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Estas Condiciones de uso se actualizaron en junio de 2022.
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Todas las ventas de productos de los Sitios y las Aplicaciones se rigen por los términos de venta que pueden publicarse en los Sitios y las Aplicaciones. Usted debe consultar nuestras condiciones de venta para obtener más información sobre las garantías de productos aplicables, nuestra política de devolución y las condiciones de envío. Antes de hacer un pedido y/o aceptar la entrega de los productos, usted acepta estar sujeto a estas condiciones de venta. Las condiciones de venta están sujetas a cambios, pero lululemon le informará de ellos antes de la fecha de entrada en vigor de los correspondientes cambios. Puede encontrar información adicional en nuestras secciones de preguntas frecuentes y compras en línea de los Sitios.
Usted reconoce que es responsable de la información, los perfiles, los objetivos, las opiniones, los mensajes, los comentarios, las fotos, los vídeos, los comentarios o las ideas sobre productos o servicios, y sobre cualquier otro contenido o material que envíe, cargue, publique o ponga a disposición de otro modo en o a través de los Sitios y las Aplicaciones (en adelante, individualmente, un «Envío») y a través de los servicios disponibles en relación con los Sitios y las Aplicaciones, y que usted, y no lululemon, tiene plena responsabilidad por cada Envío que haga, incluida su legalidad, confiabilidad, idoneidad, y propiedad de marcas registradas, derechos de autor y cualquier otra propiedad intelectual. Antes de llevar a cabo un Envío, usted debe asegurarse de que posee todos los derechos de propiedad intelectual o que está en condiciones de otorgar una Licencia (como se define a continuación) a lululemon. Usted declara que la publicación y el uso de su Envío en o a través del Servicio no viola ni se apropia indebidamente de los derechos de terceros, incluidos, sin limitación, los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, la marca registrada y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Asimismo, usted acepta pagar todas las regalías, tarifas y cualquier otro importe adeudado por motivo del Envío que publique; y tiene el derecho legal y la capacidad de celebrar estas Condiciones de uso en su jurisdicción.
A menos que se indique explícitamente lo contrario en este documento o en la Política de privacidad de lululemon, usted acepta que cualquier Envío proporcionado por usted en relación con los Sitios y las Aplicaciones se proporciona de forma no patentada y no confidencial.
Usted acepta que lululemon es libre de usar un Envío con el propósito de proporcionarle a usted y a otros el uso de los Sitios y las Aplicaciones, y su funcionalidad, y proporcionarle los productos y los servicios asociados; y, a menos que los derechos de dicho Envío se asignen a lululemon bajo estas Condiciones de uso, usted otorga a lululemon una licencia sublicenciable, transferible, perpetua, no exclusiva, internacional y libre de regalías (en adelante, la «Licencia») para (en cualquier medio, ya sea conocido o no conocido actualmente o inventado) vincular a, utilizar, usar, presentar públicamente, exhibir públicamente, reproducir, distribuir, editar, adaptar, modificar y preparar trabajos derivados del Envío.
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Usted declara y garantiza que: (i) es propietario de todos los Envíos publicados por usted en los Sitios y las Aplicaciones o a través de ellos, o tiene el derecho de otorgar las Licencias a lululemon establecidas en esta cláusula; (ii) su Envío es exacto y no engañoso; y (iii) la publicación de sus Envíos en o a través de los Sitios o las Aplicaciones no viola los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de marca registrada, los derechos de autor, los derechos contractuales o cualquier otro derecho de cualquier persona o entidad o viola cualquier ley aplicable, norma, reglamento u orden. Usted acepta pagar todas las regalías, tarifas, daños y perjuicios y cualquier otro importe adeudado a cualquier persona debido a los Envíos publicados por usted a través de los Sitios y las Aplicaciones. Al enviar Envíos o usar los Sitios, las Aplicaciones y/o los servicios, usted acepta, sin limitación, no:
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lululemon puede informar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley sobre cualquier acción que pueda ser ilegal y cualquier denuncia que reciba de dicha conducta. Cuando sea legalmente requerido, lululemon colaborará con las agencias de aplicación de la ley en cualquier investigación de supuesta actividad ilegal en los Sitios, las Aplicaciones o en Internet. lululemon no se responsabiliza ni asume ninguna responsabilidad por los Envíos publicados o cargados por usted o por un tercero, o por cualquier error, difamación, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía o blasfemia que usted pueda encontrar. Como proveedor de servicios interactivos, lululemon es solo un foro y no es responsable de las declaraciones o los Envíos llevados a cabo por sus usuarios en cualquier foro público o página de inicio personal.
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Solo seremos responsables de acuerdo con las disposiciones legales en relación con cualquier daño causado intencionalmente o por negligencia grave por parte de nuestros representantes o nosotros mismos. Nuestra responsabilidad por negligencia leve se limitará al importe de los daños y perjuicios previsibles típicos de este tipo de contrato.
Nada en esta Cláusula excluye o limita nuestra responsabilidad por (i) muerte o lesiones personales; (ii) dolo de negligencia grave; o (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida bajo la legislación aplicable.
Estas Condiciones de uso se rigen por la legislación española. Esto implica que su acceso y su uso del Sitio Web, y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el mismo (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán por la legislación española. Si usted es un consumidor que reside en Reino Unido o en la Unión Europea y dirigimos este sitio web al Reino Unido o al Estado miembro de la UE en el que reside, se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que usted es residente. Nada en estas Condiciones de uso afecta a sus derechos como consumidor de confiar en dichas disposiciones obligatorias de la legislación local.
Puede iniciar acciones con respecto a estas Condiciones de uso en los tribunales de España. Si usted es un consumidor que reside en Reino Unido o en la Unión Europea, puede iniciar cualquier disputa que pueda surgir en virtud de estas Condiciones de uso, a su discreción, ante el tribunal competente de Inglaterra o el tribunal competente de su país de residencia habitual si este país de residencia habitual se encuentra dentro de Reino Unido o es un Estado miembro de la UE, cuyos tribunales son, con la exclusión de cualquier otro tribunal, competentes para resolver cualquiera de esas disputas. Llevaremos cualquier disputa que pueda surgir en virtud de estas Condiciones de uso ante el tribunal competente de su país de residencia habitual si se encuentra dentro de Reino Unido o en un Estado miembro de la UE o, de lo contrario, al tribunal competente de Inglaterra.
Si es un consumidor que reside en la Unión Europea y desea obtener más información sobre la resolución de disputas en línea, siga este enlace al sitio web de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Este enlace se proporciona según lo exige el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, únicamente con fines informativos. No estamos obligados a participar en la resolución de disputas en línea.
1. Cumplimiento de la ley
Al comprar una tarjeta regalo (en adelante, una «Tarjeta regalo») ofrecida por lululemon, usted certifica y declara a lululemon que las actividades en relación con las cuales se utilizarán las Tarjetas regalo cumplirán con estos términos y condiciones y los términos y condiciones que se encuentran en el reverso de la Tarjeta regalo, los términos y condiciones de la Tarjeta regalo electrónica de Cashstar (en adelante, conjuntamente, los «Términos y condiciones de la tarjeta regalo»), todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, y que las Tarjetas regalo no se utilizarán de ninguna manera engañosa, injusta o perjudicial para los clientes. Además, usted acepta defender e indemnizar a lululemon y a sus empresas subsidiarias y afiliadas frente a cualquier reclamación, gasto o responsabilidad contra o incurrido por cualquiera de ellos en relación con su uso de las Tarjetas regalo o el incumplimiento de los Términos y condiciones de la tarjeta regalo. Usted acepta eximir a lululemon de cualquier responsabilidad en relación con cualquier reclamación o gasto que tenga o pueda tener contra o incurrido en relación con su uso de las Tarjetas regalo o el incumplimiento de cualquiera de los Términos y condiciones de la tarjeta regalo.
2. Las Tarjetas regalo se pueden canjear por compras en las tiendas de lululemon fuera de China o en línea en www.lululemon.com, lululemon.com.au, lululemon.co.nz, lululemon.com.hk, lululemon.co.uk, eu.lululemon.com o fr.lululemon.com. El saldo de la Tarjeta regalo se reducirá en el importe de cada compra. Si una compra supera el saldo, la diferencia deberá pagarse en efectivo o con otro método de pago aceptado por lululemon.
3. Consultas de saldo Para consultas de saldo, póngase en contacto con nosotros o visite https://www.lululemon.es/es-es/c/tarjetas regalo.
4. Devoluciones Todas las devoluciones de compras hechas con una Tarjeta regalo de lululemon darán como resultado un crédito en una Tarjeta regalo o la emisión de una nueva Tarjeta regalo por el importe de la devolución.
5. Nuestras políticas Las Tarjetas regalo no pueden devolverse, revenderse, transferirse por valor, canjearse por efectivo ni aplicarse a ninguna otra cuenta, excepto en la medida en que lo exija la ley. Las Tarjetas regalo no pueden ser sustituidas ni canjeadas por dinero en efectivo, excepto cuando el saldo sea inferior a 10 euros o cuando la ley exija lo contrario. Las Tarjetas regalo solo se pueden vender en cualquier cantidad superior a 10,00 euros hasta un máximo de 1000 euros. Las Tarjetas regalo nunca caducan ni acumulan cargos.
6. Riesgo de pérdida El riesgo de pérdida y el título de las Tarjetas regalo pasan al comprador en el momento de la venta. Las Tarjetas regalo se tratan como dinero en efectivo. No somos responsables si una Tarjeta regalo se pierde, es robada, destruida o utilizada sin su permiso. No podemos rastrearlas ni reembolsarlas.
7. Fraude lululemon tendrá derecho a cerrar cuentas de clientes y solicitar formas alternativas de pago si lululemon cree que dicha Tarjeta regalo se ha obtenido de forma fraudulenta.
8. Prohibición de la afiliación con lululemon Queda estrictamente prohibido el uso del nombre, el logotipo, la imagen comercial de lululemon (incluida cualquier imagen o semejanza de las tarjetas) o las marcas comerciales (o las de cualquiera de sus empresas subsidiarias o afiliadas) en relación con la compra o el uso de Tarjetas regalo de lululemon. Además, está prohibido el uso de Tarjetas regalo de lululemon de cualquier manera que afirme o implique que cualquier persona, sitio web, negocio, producto o servicio está respaldado o promocionado por lululemon o cualquiera de sus empresas subsidiarias o afiliadas, o está afiliada de alguna otra manera.
9. Prohibición de la afiliación con lululemon Queda estrictamente prohibido el uso del nombre, el logotipo, la imagen comercial de lululemon (incluida cualquier imagen o semejanza de las tarjetas) o las marcas comerciales (o las de cualquiera de sus empresas subsidiarias o afiliadas) en relación con la compra o el uso de Tarjetas regalo de lululemon. Además, está prohibido el uso de Tarjetas regalo de lululemon de cualquier manera que afirme o implique que cualquier persona, sitio web, negocio, producto o servicio está respaldado o promocionado por lululemon o cualquiera de sus empresas subsidiarias o afiliadas, o está afiliada de alguna otra manera.
10. Limitación de responsabilidad Solo seremos responsables de acuerdo con las disposiciones legales en relación con cualquier daño causado intencionalmente o por negligencia grave por parte de nuestros representantes o nosotros mismos. Nuestra responsabilidad por negligencia leve se limitará al importe de los daños y perjuicios previsibles típicos de este tipo de contrato.
Nada en esta Cláusula excluye o limita nuestra responsabilidad por (i) muerte o lesiones personales; (ii) dolo de negligencia grave; o (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida bajo la legislación aplicable.
11. Disputas
Estas Condiciones de uso se rigen por la legislación española. Esto implica que su acceso y su uso del Sitio Web, y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el mismo (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán por la legislación española. Si usted es un consumidor que reside en Reino Unido o en la Unión Europea y dirigimos este sitio web al Reino Unido o al Estado miembro de la UE en el que reside, se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que usted es residente. Nada en estas Condiciones de uso afecta a sus derechos como consumidor de confiar en dichas disposiciones obligatorias de la legislación local.
Puede iniciar acciones con respecto a estas Condiciones de uso en los tribunales de España. Si usted es un consumidor que reside en Reino Unido o en la Unión Europea, puede iniciar cualquier disputa que pueda surgir en virtud de estas Condiciones de uso, a su discreción, ante el tribunal competente de Inglaterra o el tribunal competente de su país de residencia habitual si este país de residencia habitual se encuentra dentro de Reino Unido o es un Estado miembro de la UE, cuyos tribunales son, con la exclusión de cualquier otro tribunal, competentes para resolver cualquiera de esas disputas. Llevaremos cualquier disputa que pueda surgir en virtud de estas Condiciones de uso ante el tribunal competente de su país de residencia habitual si se encuentra dentro de Reino Unido o en un Estado miembro de la UE o, de lo contrario, al tribunal competente de Inglaterra.
Si es un consumidor que reside en la Unión Europea y desea obtener más información sobre la resolución de disputas en línea, siga este enlace al sitio web de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Este enlace se proporciona según lo exige el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, únicamente con fines informativos. No estamos obligados a participar en la resolución de disputas en línea.
12. Términos generales
Al comprar, recibir o canjear una Tarjeta regalo de lululemon, usted acepta que las leyes de la provincia de Columbia Británica y las leyes federales de Canadá –sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes– regularán los Términos y condiciones de dicha Tarjeta regalo. lululemon se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones de la Tarjeta regalo de vez en cuando y conforme a su criterio. Todos los Términos y condiciones de la Tarjeta regalo son aplicables en la medida que permite la ley.
SI EL USUARIO NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, DEBE DESINSTALAR LAS APLICACIONES INMEDIATAMENTE.
1. Términos y condiciones de Google; En la medida aplicable, usted debe leer y entender (a) los Términos y condiciones de servicio de Google Play (en adelante, «Google») (que encontrará en https://play.google.com/intl/en-GB_ca/about/play- terms.html), incluidos, sin limitación, las Condiciones de servicio de Google proporcionadas en el mismo (en adelante, las «Condiciones de Google»); y (b) otras políticas de lululemon (en adelante, las «Políticas de lululemon»), incluidas las condiciones de uso del sitio web de lululemon publicadas en www.lululemon.com (en adelante, el «Sitio Web de lululemon») antes de aceptarlas.
2. Términos y condiciones de Apple; En la medida aplicable, usted debe leer y entender (a) los Términos y condiciones de servicio de Apple, Inc. (en adelante, «Apple») (que encontrará en www.apple.com/legal/itunes/us/terms.html#service), incluidos, sin limitación, el Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación con licencia proporcionado en el mismo (en adelante, las «Condiciones de Apple»); y (b) otras políticas de lululemon (en adelante, las «Políticas de lululemon»), incluidas las condiciones de uso del sitio web de lululemon publicadas en www.lululemon.com (en adelante, el «Sitio Web de lululemon») antes de aceptarlas.
3. Información del usuario y la Aplicación Usted acepta: (a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según sea necesario para fines de registro (en adelante, los «Datos de registro»); y (b) mantener y actualizar de inmediato los Datos de registro para que no dejen de ser verdaderos, exactos, actuales y completos.
4. Inicio de sesión persistente Tiene la opción de usar la función de «inicio de sesión persistente», que le permite permanecer conectado mientras la Aplicación está cerrada para evitar tener que volver a introducir su información de inicio de sesión cada vez que abre la Aplicación. Si elige ejercer esta opción, usted entiende que cualquier persona que obtenga acceso a su dispositivo móvil podrá acceder y utilizar todas las funcionalidades que se encuentran en la Aplicación, incluidas las funciones de pago. Al aceptar esta opción, usted entiende y acepta que es responsable de cualquier cargo o acción en su cuenta.
5. Cargos del operador Por el presente, acepta y reconoce que su uso de las Aplicaciones puede implicar cargos por datos que son responsabilidad entre usted y su proveedor de servicios inalámbricos.
6. Pérdida o robo de un dispositivo lululemon no es responsable del uso no autorizado de su dispositivo móvil, lo que incluye los pagos móviles hechos cuando el dispositivo móvil se haya perdido o haya sido robado, incluso tras haber informado a lululemon de la pérdida o el robo del dispositivo móvil.
7. Licencia de usuario Sujeto a estas Condiciones, lululemon otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para usar la Aplicación para uso personal y/o no comercial únicamente en un ordenador o dispositivo Android, móvil, Apple iPhone, iPad o iPod Touch, u otro dispositivo compatible (en adelante, individualmente, un «Dispositivo») propiedad o controlado por el Usuario según lo permitido por las Normas de uso contenidas en las Condiciones de Google y las Condiciones de Apple y de acuerdo con estas Condiciones (en adelante, la «Licencia de usuario») o en cualquier otro dispositivo que pueda admitir posteriormente el uso de la Aplicación según lo permitido por los términos y condiciones de dicho dispositivo que se proporcionen al Usuario. Está prohibido cualquier uso de la Aplicación de cualquier otra forma, lo que incluye, sin limitación, la reventa, la transferencia, la modificación o la distribución de la Aplicación o texto, imágenes, música, códigos de barras, vídeo, datos, hipervínculos, pantallas y otro contenido asociado a la Aplicación (en adelante, el «Contenido»). Este Acuerdo y la Licencia de usuario también rigen cualquier actualización, suplemento o sustitución de la Aplicación, a menos que dichos términos, complementos o reemplazos acompañen a dichas actualizaciones, en cuyo caso se aplicarán otras condiciones.
8. Privacidad de la información del usuario Algunas funcionalidades de las Aplicaciones, incluidos los servicios y la funcionalidad basados en la ubicación, pueden requerir la transmisión de información personal proporcionada por el Usuario, incluidos el nombre y las contraseñas del Usuario, direcciones, direcciones de correo electrónico, información financiera (como números de tarjetas de crédito), ubicación GPS (en adelante, la «Información del usuario»). Si el Usuario utiliza la funcionalidad de dichas Aplicaciones, el Usuario da su consentimiento para que lululemon recopile la Información del usuario y la transmisión de la Información del Usuario a lululemon y a sus agentes y/o proveedores de servicios, y autoriza a lululemon, a sus agentes y/o a proveedores de servicios a registrar, procesar y almacenar dicha Información de usuario según sea necesario para la funcionalidad de la Aplicación y para los fines descritos en la Política de privacidad de lululemon que puede encontrar en http://www.lululemon.com/privacy. El Usuario es el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad y la seguridad de cualquier Información del usuario transmitida o almacenada en un Dispositivo para fines de las Aplicaciones. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a lululemon cualquier brecha de seguridad. lululemon no será responsable de ninguna pérdida que surja de la pérdida o el robo de la Información del usuario transmitida o almacenada en un Dispositivo, o de transacciones no autorizadas o fraudulentas asociadas a las Aplicaciones, a menos que dichas transacciones no autorizadas o fraudulentas surjan del incumplimiento por parte de lululemon de sus obligaciones en virtud de la Política de privacidad, las Condiciones y las Políticas de lululemon, su negligencia o dolo deliberado. La información personal del Usuario será almacenada y protegida por lululemon de la manera descrita en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD (disponible en http://info.eu.lululemon.com/legal/privacy-policy). Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información relacionada con las Aplicaciones, consulte la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de lululemon (disponible en http://info.eu.lululemon.com/legal/privacy-policy).
9. Uso aceptable, reseñas y otro contenido enviado por el Usuario. El uso por parte del Usuario de las Aplicaciones y cualquiera de sus Contenidos e Información del usuario transmitidos en relación con las Aplicaciones se limita a la funcionalidad contemplada. El Usuario acepta que su uso de las Aplicaciones y cualquier Contenido debe cumplir con estas Condiciones, las Condiciones de Google, las Condiciones de Apple y las Políticas de lululemon.
10. Terceros beneficiarios Apple, Google y cada una de sus empresas subsidiarias son terceros beneficiarios de estas Condiciones. Tras la aceptación de estas Condiciones por parte del Usuario, Google y Apple tendrán derecho (y se considerará que han aceptado el derecho) a hacer cumplir estas Condiciones contra el Usuario como tercero beneficiario de los mismos.
11. Precios y cantidades La Aplicación Shop le proporcionará los precios de los productos que ofrece lululemon tanto en la tienda como en línea. Los precios que se le muestran a través del uso de la Aplicación Shop solo pueden ser válidos para compras hechas en línea o a través de la Aplicación Shop y pueden diferir de los precios en tienda. La información sobre precios y disponibilidad está sujeta a cambios sin preaviso. Si bien lululemon tiene mucho cuidado con garantizar que nuestra información sea precisa, pueden producirse errores. Cuando se detecte un error, lululemon lo corregirá lo antes posible e informará al respecto a los clientes afectados. Cuando sea necesario, se puede cancelar un pedido antes del envío del producto. lululemon se reserva el derecho a limitar las cantidades. No todos los productos que se muestran en la Aplicación Shop están disponibles en tienda, ya que algunos productos solo se pueden encontrar en línea.
Preguntas o dudas Si tiene alguna duda sobre el material que aparece en este sitio web, póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos a lululemon Store Support Centre, Garden House, 57-59 Long Acre, London, WC2E 9JL, United Kingdom.
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Si usted es un consumidor del Reino Unido (“RU”), del Espacio Económico Europeo (“EEE”) o de Suiza, esta política de privacidad (“Política de privacidad”) explica cómo tratamos sus datos personales cuando compra en nuestras tiendas, accede o utiliza nuestros sitios web, se inscribe y asiste a eventos, se relaciona con nosotros en las redes sociales o interactúa de cualquier otra forma con nosotros. lululemon athletica Ireland Limited, con sede en 2 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublín 2, y nuestras filiales corporativas y subsidiarias, incluyendo lululemon athletica inc., lululemon UK ltd. lululemon usa inc. y lululemon athletica canada inc. (colectivamente, “lululemon”, “nosotros” o “nos”) son los responsables del tratamiento de sus datos personales.
Tenga en cuenta que proporcionamos avisos de privacidad diferentes o adicionales en relación con determinadas actividades, programas y ofertas. Por ejemplo, esta Política de privacidad no se aplica a los consumidores que se encuentran fuera del RU, el EEE y Suiza. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad en otra jurisdicción, consulte la política de privacidad disponible en nuestras tiendas, o publicada en nuestro sitio web, correspondiente a dicha jurisdicción.
Consulte esta Política de privacidad cada cierto tiempo para asegurarse de que entiende cómo tratamos sus datos personales y las opciones que tiene con respecto a dicho tratamiento.
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En esta Política de privacidad, se entiende por “datos personales” cualquier información sobre una persona cuya identidad sea evidente o pueda determinarse, directa o indirectamente. En otras palabras, cualquier información relativa a una persona identificada o identificable (alguien que puede ser identificado).
Recopilamos datos personales de usted como consecuencia de su acceso y uso de nuestros sitios web, sus compras en tienda o en línea de nuestros productos o servicios, o si nos proporciona datos personales a través de otros canales o medios, como las redes sociales o un servicio de inscripción en eventos. En concreto, recopilamos datos personales directamente de usted en relación con las siguientes actividades:
La creación de una cuenta o la cumplimentación de formularios en nuestros sitios web o en nuestras tiendas (esto incluye la información que usted proporciona cuando solicita información adicional, por escrito o verbalmente, sobre nuestros productos o servicios o cuando se suscribe a nuestros boletines de noticias por correo electrónico, mensajes de marketing o a la recepción de cupones);
Al crear un perfil o subir objetivos a nuestros sitios web;
Al interactuar con nosotros en las redes sociales, por ejemplo, al etiquetarnos y/o al etiquetar a nuestros productos, o al permitirnos seguir su perfil en las redes sociales;
Al comprar cualquier producto o servicio de nosotros; al proporcionar comentarios sobre el diseño o el producto o al enviarnos otros comentarios;
Al solicitarnos información o asistencia, incluyendo a través de nuestro equipo de atención al cliente y de las redes sociales;
Al participar o responder a encuestas o solicitudes de opiniones, comentarios y preferencias sobre nuestros productos y servicios;
Al participar o inscribirse en eventos, concursos de consumidores, sorteos y otras promociones;
Al utilizar otras funciones de nuestros sitios web que pueden ofrecerse cada cierto tiempo y cuyo uso puede requerir dicha información.
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales en relación con las actividades descritas anteriormente: su nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, números de tarjetas de crédito y de débito (con fechas de caducidad), preferencias personales, objetivos y cualquier otro dato personal que decida incluir en su perfil o en otras comunicaciones con nosotros.
Cuando usted accede y utiliza nuestros sitios web, también recopilamos automáticamente datos, incluidos datos personales, utilizando cookies, píxeles y almacenamiento local. Los datos que recopilamos automáticamente incluyen su dirección IP, el tipo de navegador, las horas de acceso, las páginas visitadas, la frecuencia de sus visitas a nuestros sitios web, las rutas por las que accede a nuestros sitios web y el uso que hace de los hipervínculos disponibles en nuestros sitios web. La información que recopilamos de usted depende del tipo de cookies que nos haya autorizado a instalar en su navegador. Por ejemplo, las cookies de rendimiento nos permitirán entender cómo interactúa usted con nuestro sitio web, lo cual nos ayudará a mejorarlo. Para obtener información adicional sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies
Puede tener la opción de vincular su cuenta de redes sociales a nuestra cuenta de redes sociales (como en Facebook). Si vincula su cuenta de redes sociales a nuestra cuenta de redes sociales, el servicio de redes sociales puede compartir ciertos datos sobre usted y sus actividades con nosotros de acuerdo con sus políticas de privacidad y la configuración de privacidad que usted establezca en sus servicios. Si recibimos datos sobre usted de esta manera, los combinamos con los datos personales que recopilamos directamente de usted.
Por lo general, utilizamos sus datos personales para responder a sus solicitudes, realizar las transacciones solicitadas, mantener y personalizar su cuenta y nuestras interacciones con usted y proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. A continuación se exponen los fines específicos para los que tratamos sus datos personales:
Para administrar su cuenta y perfil en línea (la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en comprender mejor las necesidades y expectativas de los usuarios y mejorar nuestro sitio web);
Para proporcionarle productos y servicios, lo que incluye el procesamiento de pagos, el envío de notificaciones relacionadas con sus compras y el procesamiento de cambios y devoluciones (la base legal de este tratamiento es el cumplimiento del contrato de compra entre usted y lululemon);
Para realizar o administrar eventos, concursos, sorteos, rifas u otras promociones en las que haya participado (la base legal de este tratamiento es el cumplimiento del contrato entre usted y lululemon relacionado con dicho concurso, sorteo, rifas u otra promoción);
Para responder a cualquier comunicación suya, incluso para solucionar problemas con nuestros sitios web (la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionarle un sitio web funcional);
Para analizar su uso de nuestros sitios web y personalizar su experiencia en ellos (la base legal de este tratamiento es su consentimiento expreso, que usted otorga desde el momento en que autoriza a lululemon a instalar cookies de rendimiento en su navegador);
Para analizar su comportamiento de compra con el fin de mejorar los productos y servicios (la base legal de este tratamiento es su consentimiento expreso, que usted otorga desde el momento en que autoriza a lululemon a instalar cookies de rendimiento en su navegador);
Para medir su interacción con nuestra marca en las redes sociales al entender cómo y cuándo interactúa con nosotros a través de otros canales (la base legal de este tratamiento es su consentimiento expreso, que otorga desde el momento en que autoriza a lululemon a instalar cookies de rendimiento en su navegador);
Para detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas, errores, negligencias, incumplimientos contractuales y otras actividades ilegales y proteger frente a daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de lululemon y de nuestros usuarios, clientes, empleados o el público, (la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en prevenir fraudes, errores, negligencias, incumplimientos contractuales y otras actividades ilegales y proteger nuestras instalaciones, clientes, empleados y el público);
Para proteger nuestros locales e instalaciones, y prevenir actividades ilegales y proteger frente a daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de lululemon y de nuestros usuarios, clientes, empleados o el público a través de sistemas de videovigilancia (la base legal de este tratamiento es la ejecución de una tarea llevada a cabo en interés del público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida a lululemon);
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas nuestras obligaciones fiscales, las relacionadas con la prevención del fraude y el blanqueo de capitales, y las necesarias para que usted se beneficie de los derechos reconocidos por la ley, o de cualquier requisito o disposición reglamentaria (la base legal de este tratamiento es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes del EEE y Suiza relacionadas, por ejemplo, con la fiscalidad, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y la ley de protección del consumidor);
Para ofrecerle oportunidades de compra de productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés, complementando la información que recopilamos sobre usted con información de terceros (la base legal de este tratamiento es su consentimiento expreso, que usted otorga cuando autoriza a lululemon a instalar cookies de segmentación o cookies de redes sociales en su navegador).
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
a. Nuestras filiales y subsidiarias. Compartimos sus datos personales con nuestro holding, empresas subsidiarias y filiales, incluidas lululemon athletica inc., lululemon usa inc. y lululemon athletica canada inc., para los fines descritos en la sección “Uso de sus datos personales” ANTERIOR. Dado que nuestro holding, empresas subsidiarias y filiales están ubicadas en todo el mundo, tenga en cuenta que estas divulgaciones implican transferencias transfronterizas de sus datos personales, tal y como se describe en la sección “Transferencias de datos” A CONTINUACIÓN.
b. Nuestros proveedores de servicios. Compartimos datos personales con terceros que nos prestan servicios, como la atención al cliente, el hospedaje de páginas web, la tecnología de la información, el procesamiento de pagos, el cumplimiento de productos, el control de fraudes, la distribución de correo directo y correo electrónico, la administración de concursos, eventos, sorteos y promociones, y los servicios de análisis. Solo compartimos los datos personales que los proveedores de servicios necesitan para prestarnos sus servicios. Dado que nuestros proveedores de servicios están ubicados en todo el mundo, tenga en cuenta que estas divulgaciones implican transferencias transfronterizas de sus datos personales, tal como se describe en la sección “Transferencias de datos” A CONTINUACIÓN.
c. Transacciones corporativas. Compartimos datos personales con nuestros asesores legales, financieros, de seguros y de otro tipo en relación con los tipos de transacciones corporativas descritas anteriormente o en relación con la gestión de la totalidad o parte de los negocios u operaciones de lululemon.
d. Asesores profesionales. Compartimos datos personales con nuestros asesores legales, financieros, de seguros y de otro tipo en relación con los tipos de transacciones corporativas descritas anteriormente o en relación con la gestión de la totalidad o parte de los negocios u operaciones de lululemon.
e. Cumplimiento de la ley. Divulgamos datos personales cuando creemos que es razonablemente necesario para cumplir con la legislación aplicable o con un proceso legal (incluidas las solicitudes de las autoridades), para atender reclamaciones (incluidas las consultas realizadas por usted en relación con sus compras en lululemon) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de lululemon, nuestros usuarios, empleados o el público.
f. Consentimiento. Compartimos datos personales con terceros cuando tenemos su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, si decide participar en ciertas áreas o funciones interactivas de nuestros sitios web, como la creación de un perfil público y la publicación de sus objetivos, da su consentimiento para la divulgación de esta información a otros usuarios de nuestros sitios web.
g. Socios publicitarios externos. Tal y como se describe en la sección “Terceros” ANTERIOR, podemos compartir los datos personales que recopilamos, incluidos los relativos a su uso de las aplicaciones y los servicios, con nuestros socios publicitarios para que puedan dirigir y/o personalizar mejor los anuncios mostrados dentro de cualquier servicio de lululemon, en otro sitio web o en cualquier aplicación que usted use. Algunos de nuestros socios publicitarios externos actúan como corresponsables del tratamiento de sus datos personales junto con lululemon o como responsables independientes del tratamiento de los datos, por lo que tratarán los datos compartidos siguiendo las condiciones de sus propias políticas de privacidad. Esto significa que le proporcionamos información en esta Política de privacidad, pero debe ponerse en contacto con el tercero correspondiente si desea ejercer sus derechos de protección de datos en relación con los datos que se han compartido. Podrá encontrar más información, incluida la forma en que el tercero le permite ejercer sus derechos de protección de datos y posteriormente trata su información, en la política de privacidad del tercero. En el caso de ser corresponsables del tratamiento de los datos, la esencia del contrato entre un tercero y nosotros puede estar disponible previa solicitud.
Actualmente, nuestros socios externos incluyen:
| Socio | Relación | Base legal | |
|---|---|---|---|
| Corresponsable del tratamiento de datos | https://www.facebook.com/legal/controller_addendum | Consentimiento | |
| Rakuten | Responsable independiente del tratamiento de datos | https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf | Consentimiento |
| Teads | Corresponsable del tratamiento de datos | https://www.teads.com/privacy-policy | Consentimiento |
| Criteo | Corresponsable del tratamiento de datos | https://www.criteo.com/privacy/ | Consentimiento |
Contamos con medidas físicas, técnicas y administrativas para ayudar a proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso o el tratamiento no autorizados, la modificación, la divulgación, el daño, la alteración, la destrucción u otros usos indebidos. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura ni privada. Usted entiende que cualquier mensaje o información que envíe a nuestros sitios web puede ser leído o interceptado por otros. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de los datos personales recopilados por lululemon, póngase en contacto con nosotros AQUÍ.
Por las razones expuestas en esta Política de privacidad, los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados o tratados de otro modo por nuestro holding, filiales corporativas, subsidiarias y proveedores de servicios fuera del RU, Suiza y el EEE, incluyendo (entre otros países) en Estados Unidos, Canadá o Australia. También transferimos datos personales a proveedores de servicios que tratan datos personales por nosotros en Estados Unidos, Canadá y otros lugares (a modo de ejemplo, Amazon Web Services trata información por nosotros en varias ubicaciones de centros de datos, incluidas las que aparecen en HTTPS://AWS.AMAZON.COM/ABOUT-AWS/GLOBAL-INFRASTRUCTURE/). Mientras se encuentren en otra jurisdicción para su tratamiento, los tribunales, las fuerzas del orden y las autoridades de seguridad nacional de dicha jurisdicción podrán acceder a sus datos personales. Es posible que estas jurisdicciones no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen y que la Comisión Europea no considere que ofrecen una protección adecuada de los datos personales.
En este sentido, lululemon suscribe y cumple las condiciones de las Cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea antes de transferir datos personales fuera del RU, del EEE y de Suiza, para garantizar que los datos se mantienen con al menos el mismo nivel de seguridad y protección de los datos personales que exige la legislación aplicable. Puede consultar copias de las Cláusulas contractuales tipo que utilizamos para facilitar esta transferencia de datos AQUÍ. Las transferencias a Canadá se realizan en virtud de la decisión 2002/2/CE de la Comisión Europea de 20 de diciembre de 2001.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr el fin para el que se recopilaron dichos datos personales, a menos que la legislación aplicable exija un periodo de conservación diferente. También conservamos los datos personales mientras usted tenga su cuenta, o mientras sea necesario para poder proporcionarle los servicios o productos, o (en el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro Centro de formación para clientes) mientras sea necesario para proporcionar informes relacionados con la asistencia prestada y hasta que sus datos sean debidamente anonimizados para fines de análisis de tendencias.
Si es razonablemente necesario o se requiere para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, lululemon también puede conservar los datos personales según se requiera, después de que se cierre una cuenta o ya no sea necesario para proporcionar los servicios durante un periodo de tiempo extendido y definido. Este periodo de tiempo será determinado por lululemon de acuerdo con diferentes criterios, incluyendo la naturaleza, los fines y el contexto en el que se trataron los datos, y también con respecto a la prescripción de las leyes aplicables de cualquier responsabilidad que pueda surgir en relación con los datos personales tratados.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para lograr el fin para el que se recopilaron, o a menos que la ley aplicable exija lo contrario, tal y como se indica en el párrafo anterior, lululemon tomará las medidas razonables para destruir o desidentificar permanentemente o anonimizar los datos personales que posee si dichos datos personales ya no son necesarios para el fin para el que se recopilaron.
Tenga en cuenta que nuestros sitios web contienen enlaces a sitios web de terceros que no están controlados ni operados por lululemon. Si abre un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que lululemon no asume ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de revelar cualquier dato personal cuando visite dichos sitios web de terceros.
Con sujeción a ciertas limitaciones y excepciones, usted tiene los siguientes derechos legales en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales:
Derecho a obtener información: tiene derecho a solicitar información sobre cómo tratamos sus datos personales.
Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos o completemos los datos personales inexactos o incompletos que tratamos sobre usted.
Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.
Derecho de restricción del tratamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, de modo que podamos almacenar dichos datos pero no tratarlos de otro modo.
Derecho a la portabilidad de los datos: en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que le facilitemos los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y digital, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que lululemon se lo impida.
Derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales. Por ejemplo, cuando se tratan sus datos personales con fines de marketing por correo electrónico, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar la suscripción” que aparece en la parte inferior de dichas comunicaciones de marketing.
Derecho a revocar su consentimiento: cuando nuestro tratamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Si desea ejercer alguno de estos derechos o si tiene alguna pregunta o consulta relacionada con nuestras prácticas o procedimientos de privacidad, puede escribir al responsable de la protección de datos a las direcciones indicadas a continuación. Tenga en cuenta que lululemon puede solicitar una verificación de identidad antes de tramitar su solicitud.
Además, tiene derecho a presentar una queja sobre nuestras prácticas de protección de datos ante una autoridad de control. Puede hacerlo poniéndose en contacto con la autoridad de control de su país.
Preguntas o comentarios
Puede hacernos llegar sus preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad y/o las prácticas de protección de datos aquí.
Además, encontrará los datos de contacto del responsable de la protección de datos (RPD) de lululemon en [email protected]
Actualizado a 14 de febrero de 2022
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