Condiciones de uso
lululemon, las sociedades de su grupo y sus empresas asociadas (en adelante, «lululemon») son propietarias y operan sitios web en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo (en adelante, colectivamente, los «Sitios»). La entidad corporativa con la que interactúes dependerá de tu ubicación geográfica y del Sitio al que accedas:
• eu.lululemon.com es propiedad de y está gestionado por lululemon athletica ch gmbh;
• lululemon.co.uk es propiedad de y está gestionado por lululemon athletica uk ltd;
• lululemon.es es propiedad de y está gestionado por lululemon athletica spain slu;
• lululemon.de es propiedad de y está gestionado por lululemon athletica DE GmbH;
• lululemon.fr es propiedad de y está gestionado por lululemon athletica FR SARL.
Como cortesía, lululemon te concede a ti (en adelante, «tú», «tu») acceso a los Sitios y te permite utilizar sus aplicaciones (en adelante, las «Aplicaciones») (en lo sucesivo, de forma conjunta, la «Plataforma»), sujeto a tu aceptación de los términos, las condiciones y los avisos recogidos en este documento (en adelante, las «Condiciones») (junto con la Política de privacidad, la Política de devoluciones, la Política de cookies, las Condiciones de venta y cualesquiera otros documentos a los que se haga referencia en el presente documento).
A los efectos de las presentes Condiciones, por «Contenido» se entiende, de forma colectiva, cualquier texto, imagen, gráfico, software, código fuente, aplicación, especificación, archivo de audio, vídeo, artículo, marca comercial, logotipo y demás información o contenido puesto a disposición a través de la Plataforma que no constituya una Publicación (tal y como se define dicho término más adelante), incluido, pero sin limitación alguna, el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, la apariencia visual y la disposición de dicho contenido.
Estas Condiciones incluyen las siguientes secciones:
A. Condiciones generales de uso
B. Condiciones específicas de cada mercado
C. Términos y condiciones de las Tarjetas regalo
D. Términos y condiciones de las reseñas
A. CONDICIONES GENERALES DE USO
1. Aceptación de las Condiciones
Lee atentamente estas condiciones de uso (en adelante, las «Condiciones de uso») y la política de privacidad de lululemon publicada en su momento en el sitio que estés utilizando (en adelante, la «Política de privacidad») antes de utilizar la Plataforma. Al utilizar la Plataforma en cualquier ordenador, teléfono móvil, tableta, consola u otros dispositivos (en adelante, de forma colectiva, los «Dispositivos») aceptas las presentes condiciones de uso y das tu consentimiento para la recogida, uso y divulgación de información, tal y como se describe en estas condiciones de uso y en nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estas condiciones de uso y la finalidad del tratamiento de la información estipulada en nuestra Política de privacidad, deberás abandonar la Plataforma de inmediato y dejar de utilizar tanto la Plataforma como cualquier Contenido incluido en ella. Si no aceptas estas condiciones y la Política de privacidad, no podrás descargar, utilizar ni acceder a la Plataforma. Tu uso de la Plataforma se considerará una aceptación de todas y cada una de las condiciones que se explicitan a continuación.
lululemon podrá, a su exclusiva discreción, modificar estas condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una actualización de las mismas en la Plataforma o el envío a las personas registradas como usuarias de una notificación por correo electrónico informándolas de los cambios. Si alguna modificación te resulta inaceptable, deberás dejar de utilizar la Plataforma. Si continúas utilizando o accediendo a la Plataforma se entenderá que das tu consentimiento a las condiciones actualizadas. Estas Condiciones de uso no alteran de ninguna manera los términos o condiciones de cualquier otro acuerdo que puedas tener con lululemon o sus empresas asociadas para otros productos o servicios.
Nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estas Condiciones de uso mediante la presente referencia, describe con más detalle la recogida, el uso y el tratamiento posterior de la información personal en la Plataforma. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en las presentes Condiciones de uso, el uso que lululemon haga de cualquier dato personal (por ejemplo, nombre, dirección, etc.) que proporciones a través de la Plataforma se regirá por nuestra Política de privacidad. Para más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de lululemon, consulta nuestra Política de privacidad, disponible en https://www.lululemon.co.uk/en-gb/content/privacy-policy/privacy.html para el Reino Unido, en https://www.eu.lululemon.com/en-lu/content/privacy-policy/privacy.html para la UE o, según corresponda, en la versión local disponible en la parte inferior del Sitio al que accedas.
Consulta esta página periódicamente para conocer cualquier modificación que lululemon pueda introducir, ya que dichas modificaciones tendrán carácter vinculante para ti. Estas Condiciones de uso se actualizaron el 12 de noviembre de 2026.
.
2. Uso y restricciones
Solo podrán acceder y utilizar la Plataforma aquellas personas que tengan capacidad para formalizar contratos legalmente vinculantes conforme a la legislación aplicable, que sean mayores de 18 años y que no tengan prohibido el uso de la Plataforma en virtud de dicha legislación.
La Plataforma se pone a tu disposición únicamente para un uso no comercial. Solo podrás acceder y utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación y las normativas aplicables y con las presentes Condiciones de uso. Entiendes y aceptas que lululemon podrá suspender temporalmente o interrumpir de forma permanente y denegar cualquier acceso o uso actual o futuro de la Plataforma, todo ello a su exclusiva discreción y sin previo aviso ni obligación adicional alguna hacia ti.
Asimismo, aceptas no:
• revender con fines comerciales productos comprados a través de la Plataforma o, según proceda, en una tienda minorista de lululemon;
• comercializar, revender, distribuir o enmarcar la Plataforma o el Contenido incluido en ella;
• modificar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas, transferir ni vender ningún Contenido;
• utilizar, enmarcar o emplear técnicas de enmarcado para incorporar cualquier marca comercial, logotipo u otra información de carácter exclusivo de lululemon (incluidas las imágenes que aparecen en la Plataforma, el contenido de cualquier texto o la disposición o el diseño de cualquier página o formulario contenido en una página) sin el consentimiento expreso por escrito de lululemon;
• recopilar ni utilizar ningún listado ni descripción de productos, o
• utilizar «metaetiquetas» ni ningún otro «texto oculto» que emplee el nombre, la marca comercial o el nombre de producto de lululemon sin el consentimiento expreso por escrito de lululemon.
Al usar la Plataforma, no debes:
• vulnerar, intentar vulnerar ni eludir de otra forma ninguna medida de seguridad o autenticación de la Plataforma, del servidor en el que se alojan nuestros Sitios ni de ningún servidor, equipo informático o base de datos conectado a nuestra Plataforma;
• trasladar a la Plataforma ni enviar a la misma ninguno de los siguientes elementos: virus, malware, código malicioso o destructivo, ni ninguna otra rutina, dispositivo u otra característica oculta (por ejemplo, las denominadas bombas de tiempo, bloqueos de software, mecanismos de desactivación programada, lógica maliciosa, gusanos, troyanos, trampas, puertas traseras o rutinas de software) que interfiera con la Plataforma, la perjudique de algún modo, permita el acceso no autorizado a ella o provoque modificaciones no autorizadas en ella, entendiéndose incluidos en la Plataforma los sistemas o servidores que la alojan;
• utilizar técnicas de minería de datos, robots u otros métodos similares para recoger y extraer datos de la Plataforma, incluso con el fin de entrenar, desarrollar o mejorar cualquier sistema de inteligencia artificial, aprendizaje automático o similar;
• acceder o intentar acceder a ningún sistema o servidor en el que esté alojada la Plataforma, ni modificar o alterar la Plataforma de forma alguna, salvo para el uso de la Plataforma permitido expresamente en estas Condiciones;
• atacar nuestra Plataforma a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio, o
• falsificar encabezados, crear una identidad falsa o manipular de cualquier otro modo los identificadores con el fin de engañar a otras personas u ocultar el origen de cualquier Contenido u otra información transmitida a la Plataforma o a través de ella.
Cualquier uso no autorizado de la Plataforma pondrá fin al permiso o a la licencia otorgados en virtud de las presentes Condiciones de uso, conllevará la prohibición de utilizar la Plataforma y podría infringir la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las leyes que protegen los derechos de autor y las marcas comerciales (incluida la imagen comercial) y las normativas y disposiciones legales en materia de comunicaciones.
3. Derechos de autor
El Contenido, los Sitios y las Aplicaciones, así como su selección y disposición, son propiedad exclusiva de lululemon o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación en materia de patentes, derechos de autor, marcas comerciales y otros tipos de propiedad intelectual, por lo que no se pueden utilizar salvo de conformidad con las presentes Condiciones de uso o con el consentimiento expreso por escrito de lululemon. A excepción de lo necesario para utilizar la Plataforma conforme a las presentes Condiciones de uso, lululemon no te otorga ningún otro privilegio ni derecho sobre el Contenido, y deberás mantener intactos todos los avisos de patentes, derechos de autor, marcas comerciales y demás avisos de propiedad que aparezcan en él. Cualquier Contenido propiedad de licenciantes de lululemon puede estar sujeto a restricciones adicionales. Salvo que se indique de forma expresa en estas Condiciones de uso, ninguna parte de las Aplicaciones, los Sitios y ningún Contenido se puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, exhibir públicamente, codificar, traducir, transmitir o distribuir de ninguna manera a ningún otro ordenador, servidor, sitio web, teléfono inteligente, tableta u otro medio para su publicación o su distribución ni para cualquier empresa comercial, sin el consentimiento previo por escrito de lululemon.
Si imprimes, copias o descargas algún fragmento de la Plataforma incumpliendo estas Condiciones de uso, tu derecho a utilizar la Plataforma se anulará de inmediato y deberás devolver o destruir (lo que elija lululemon) todas las copias que hayas hecho de los materiales. Puedes imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de la Plataforma siempre que sea para fines personales no comerciales. No debes modificar de ninguna manera las copias digitales o en papel ni los materiales que hayas impreso o descargado, ni utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de vídeo o audio ni gráficos de forma independiente al texto que los acompaña. Se ha de reconocer en todo momento la condición de autor de lululemon (y de cualquier persona cuya colaboración se haya identificado) sobre el material contenido en la Plataforma.
4. Marcas comerciales
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e imágenes comerciales, registradas o no registradas (en adelante, conjuntamente, las «Marcas») que aparezcan en la Plataforma son propiedad de lululemon o de los respectivos propietarios de dichas Marcas. No puedes mostrar ni reproducir las Marcas de lululemon sin el consentimiento previo y por escrito de lululemon, ni tampoco puedes eliminar o modificar en modo alguno ningún aviso de marca comercial que aparezca en un Contenido. Las Marcas están protegidas por derechos de marca comercial, imagen comercial, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual y leyes en materia de competencia desleal.
Además, todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y secuencias de comandos son marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales o imagen comercial de lululemon o de sus respectivos propietarios, y no se pueden copiar, imitar ni utilizar, en su totalidad o en parte, sin autorización previa por escrito de lululemon.
5. Infracciones de derechos de autor y marcas registradas
lululemon respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y te pedimos que hagas lo mismo. lululemon puede, en las circunstancias apropiadas y a nuestra discreción, cancelar el servicio o el acceso a la Plataforma para los usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros.
Asimismo, ten en cuenta que, en casos de infracción de derechos de autor, cualquier persona que tergiverse de forma deliberada y sustancial el hecho de que dicho material o actividad constituye una infracción podría incurrir en responsabilidad legal, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.
6. Tu cuenta
Si compras productos o servicios a través de la Plataforma, es posible que se te solicite crear una cuenta de lululemon y, si así lo deseas, podrás optar por hacerlo. Eres la única persona responsable de (i) mantener la seguridad y confidencialidad de tu cuenta y de la contraseña de acceso a dicha cuenta; (ii) restringir el acceso a tu ordenador y a tu cuenta; y (iii) mantener actualizada la dirección de correo electrónico que está asociada a tu cuenta. Es íntegramente tu responsabilidad y deberás responder por todas las actividades, incluidas, entre otras, todas las compras de productos y servicios que se hagan a través de la Plataforma desde tu cuenta o con tu contraseña.
Te comprometes a informar de inmediato a lululemon acerca de todo uso no autorizado de tu contraseña o de tu cuenta o cualquier otra violación de la seguridad; para ello, te pondrás en contacto con el GEC. Tenemos derecho a desactivar cualquier cuenta o contraseña en cualquier momento y por cualquier motivo.
Entiendes y aceptas que lululemon puede, de conformidad con la Política de privacidad y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, acceder, conservar y divulgar la información de tu cuenta, todas las Publicaciones (tal y como se definen más adelante), todas las comunicaciones dirigidas a tu persona o que hayas hecho tú, toda la información relacionada con el uso que hayas hecho de la Plataforma y toda la información relacionada con el uso de la Plataforma desde tu cuenta o con la contraseña de tu cuenta en caso de que lululemon esté obligada a hacerlo por ley o por un procedimiento judicial o de que lululemon determine, a su exclusiva discreción, que dicha acción es necesaria para proteger sus derechos, los de terceras personas y los de otras personas que usen la Plataforma o para responder a peticiones que hagas al servicio de atención al cliente.
7. Condiciones de venta
Todas las ventas de productos desde la Plataforma y las compras en las Tiendas se rigen por las condiciones de venta que se hayan podido publicar en la Plataforma. Consulta la sección «Ayuda» en la parte inferior de la página de inicio y en páginas relacionadas de la Plataforma para obtener más información sobre las condiciones aplicables, las garantías de producto limitadas, nuestras políticas de cambio y devolución (en adelante, las «Políticas de devolución»), las opciones de pago y las condiciones de envío (en adelante, de forma colectiva, las «Condiciones de venta»). Al hacer un pedido o aceptar la entrega de los productos estarás aceptando las Condiciones de venta. Las Condiciones de venta están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a la exclusiva discreción de lululemon, por lo que te sugerimos que las revises cada vez que hagas una compra.
8. Comunicaciones por medios electrónicos
lululemon se podrá poner en contacto contigo a través de comunicaciones por medios electrónicos, ya sea mediante correos electrónicos enviados a la dirección que figura en tu cuenta, mensajes de texto (SMS) o multimedia (MMS) enviados al número de teléfono que hayas facilitado o comunicaciones publicadas en la Plataforma. Dichas comunicaciones se efectuarán únicamente para los fines permitidos por la ley, las condiciones establecidas en nuestra Política de privacidad o tu consentimiento. Entiendes y aceptas que cualquier comunicación electrónica —ya sea por correo electrónico, SMS o MMS o en la Plataforma— cumplirá cualquier requisito legal que exija que dicha comunicación sea por escrito.
Aceptas que lululemon puede utilizar o divulgar información de conformidad con la Política de privacidad.
9. Publicaciones
Reconoces que eres responsable de la información, los perfiles, los objetivos, las opiniones, los mensajes, los comentarios, las imágenes, los audios, las fotos, los vídeos, los comentarios o las ideas sobre productos o servicios, y así como cualquier otro contenido o material que envíes, cargues, publiques o pongas a disposición de otro modo en o a través de la Plataforma (en adelante, individualmente, una «Publicación») y a través de los servicios disponibles en relación con la Plataforma, y que tú, y no lululemon, tienes plena responsabilidad por cada Publicación que hagas, incluida su legalidad, fiabilidad, idoneidad, y propiedad de marcas registradas, derechos de autor y cualquier otra propiedad intelectual. Antes de efectuar una Publicación, deberás asegurarte de que posees los derechos de propiedad intelectual o de que estás en condiciones de conceder una Licencia (como se define a continuación) a lululemon. Declaras que: 1) la publicación y el uso de tu Publicación en la Plataforma o a través de ella no vulneran ni se apropian indebidamente, ni vulnera los derechos de ningún tercero —incluido, sin limitación, los derechos de privacidad, publicidad, derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual—; 2) aceptas pagar todos los derechos de autor (regalías), tasas y cualquier otra suma que se deba en virtud de tu Publicación; además, 3) tienes derecho legítimo y la capacidad jurídica para suscribir estas Condiciones de uso en tu jurisdicción.
Salvo indicación explícita en contrario en este documento o en la Política de privacidad, estás de acuerdo en que cualquier Publicación que hagas en relación con la Plataforma es con carácter no exclusivo y no confidencial.
Aceptas que lululemon es libre de utilizar una Publicación con el fin de permitirte —a ti y a otros— utilizar la Plataforma y su funcionalidad y proporcionarles los productos y servicios asociados; además, y a menos que los derechos de dicha Publicación los tenga asignados lululemon en virtud de estas Condiciones de uso, concedes a lululemon una licencia libre de regalías, válida en todo el mundo, no exclusiva, perpetua, transferible y sublicenciable («Licencia») para (en cualquier medio, ya sea conocido o no conocido actualmente o inventado) enlazar a, utilizar, hacer uso de, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reproducir, distribuir, editar, adaptar, modificar y preparar obras derivadas de la Publicación.
Además, en la medida en que cualquier Publicación contiene tu nombre, tu imagen, tu voz o tu información biográfica (en adelante, tus «Derechos personales») o de otra persona, debes cumplir con los requisitos legislativos aplicables y, por el presente, concedes y harás que dicha otra persona conceda a lululemon una Licencia para (en cualquier medio, ya sea ahora conocido o no conocido actualmente o inventado) explotar o usar dichos Derechos personales para cualquier publicidad o marketing de productos y servicios de lululemon (en cualquier medio, ya sea ahora conocido o no conocido actualmente o inventado). Las Publicaciones se considerarán no confidenciales y lululemon no tendrá obligación de tratarlas como información de propiedad exclusiva, salvo en los casos previstos en la Política de privacidad aplicable a los datos personales. Con sujeción a las licencias otorgadas en estas Condiciones de uso, conservarás la titularidad de los derechos de autor y de cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre tus Publicaciones.
Declaras y garantizas que (i) tienes la propiedad de todas las Publicaciones hechas por ti en o a través de la Plataforma o que tienes el derecho de conceder las Licencias a lululemon establecidas en esta sección, y (ii) tu Publicación es precisa y no es engañosa y (iii) las Publicaciones en o a través de la Plataforma no vulneran los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de marca registrada, los derechos de autor, los derechos contractuales ni ningún otro derecho que ostente una persona o entidad ni tampoco infringe ninguna ley, norma, reglamento u orden aplicable. Te comprometes a pagar todos los derechos de autor (regalías), tasas, daños y perjuicios y cualquier otra suma devengada pagadera a alguien en virtud de alguna Publicación hecha en o a través de la Plataforma. Al presentar cualquier Publicación en o a través de la Plataforma o los servicios estarás aceptando no hacer, entre otras cosas, lo siguiente:
• utilizar la Plataforma de una manera que haga uso de tecnología u otros medios para acceder a la Plataforma o a otro contenido no autorizado por lululemon;
• utilizar una dirección de correo falsa, suplantar a cualquier persona o entidad o, de cualquier otro modo, inducir a error sobre el origen del contenido;
• llevar a cabo cualquier acto que imponga o pueda imponer (a la exclusiva discreción de lululemon) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura de lululemon;
• intentar acceder sin autorización a la red informática o las cuentas de personas usuarias de lululemon;
• fomentar conductas que constituyan un delito penal o que den lugar a responsabilidad civil;
• intentar dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar los servidores o las redes de lululemon;
• incumplir condiciones de terceras personas o entidades aplicables;
• difamar, abusar, acosar, perseguir, amenazar o vulnerar de cualquier otro modo los derechos legales (tales como los derechos de privacidad y publicidad) de otras personas;
• utilizar lenguaje ofensivo por motivos raciales, étnicos o de cualquier otra índole;
• hablar sobre actividades ilegales o incitar a ellas;
• utilizar lenguaje explícito u obsceno, o solicitar/publicar imágenes sexuales explícitas (reales o simuladas);
• publicar contenido que explote a menores, o que muestre crueldad hacia los animales;
• publicar materiales protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, derechos de propiedad, patentes o marcas registradas sin el permiso expreso de la persona o entidad titular de dichos derechos; publicar el nombre, la imagen, la voz o la información biográfica de una persona sin el permiso expreso de dicha persona (o, si es menor de edad, de su padre, madre o tutor legal);
• difundir publicidad, materiales promocionales, correos basura, «spam», cadenas de mensajes o esquemas piramidales no solicitados ni autorizados o cualquier otro tipo de este contenido;
• utilizar robots, arañas, herramientas de extracción de datos («scraper») u otros medios automatizados para acceder a la Plataforma; y
• alterar opiniones, objetivos, perfiles o comentarios publicados por otras personas en la Plataforma.
Esta lista de prohibiciones ofrece ejemplos; no es una lista completa ni exclusiva. lululemon se reserva el derecho a (a) cancelar el acceso a tu cuenta; (b) poner fin a tu capacidad para publicar en la Plataforma (o en los servicios) y (c) rechazar, borrar, modificar, editar o eliminar Publicaciones sin previo aviso cuando incumplas de forma sustancial las presentes Condiciones de uso o por cualquier acción que lululemon determine que es inapropiada o perjudicial para la Plataforma o para cualquier otra persona usuaria de la Plataforma o los servicios. lululemon puede informar a las autoridades policiales de cualquier acción que pueda ser ilegal —o se considere razonablemente sospechosa de ser ilegal—, así como de las denuncias que reciba sobre una conducta de este tipo. Cuando así lo exija la ley, lululemon colaborará con las autoridades policiales en cualquier investigación de una supuesta actividad ilegal en la Plataforma o en internet.
lululemon no se responsabiliza ni asume ninguna responsabilidad por las Publicaciones efectuadas o subidas por ti o por una tercera persona, ni por cualquier error, difamación, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía o blasfemia que puedas encontrar. En su condición de proveedora de servicios interactivos, lululemon actúa únicamente como foro y no se hace responsable de las declaraciones, manifestaciones o Publicaciones efectuadas por las personas usuarias en cualquier foro público o página personal.
Estas prohibiciones no obligan a lululemon a supervisar, vigilar o eliminar las Publicaciones ni ninguna otra información que hayas enviado tú u otras personas usuarias.
Conforme a la política de lululemon, no se aceptan ni se estudian o se valoran contenidos, informaciones, ideas, sugerencias u otros materiales distintos a los que hayamos solicitado específicamente y a los que puedan aplicarse determinados términos, condiciones y requisitos específicos. Con esto se trata de evitar cualquier malentendido que podría surgir si las ideas que tienes son similares a las que hemos desarrollado o estamos desarrollando por nuestra cuenta. En consecuencia, lululemon no acepta materiales o ideas no solicitados; además, no asume ninguna responsabilidad por los materiales o ideas que se hayan transmitido de este modo. Si, a pesar de nuestra política, eliges enviarnos contenido, información, ideas, sugerencias u otros materiales, aceptas expresamente otorgar a lululemon un derecho de uso de ámbito mundial, no exclusivo, transferible y sublicenciable a usar dicho contenido, información, ideas, sugerencias u otros materiales, para cualquier propósito, sin más consentimiento, preaviso o compensación a ti o a terceros.
10. Modificaciones
Cualquier Contenido ofrecido o publicado en la Plataforma está sujeto a modificación o interrupción en cualquier momento cuando se considere oportuno. Sin limitar lo anterior, lululemon se reserva el derecho a cobrar una tarifa por el uso, la compra o el acceso a cualquier producto, servicio o Contenido ofrecido a través de la Plataforma en cualquier momento cuando se considere oportuno.
11. Indemnización
Te comprometes a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a lululemon, a sus empresas asociadas y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación, gasto (incluidos los honorarios legales) que se produzca como resultado de (i) tu Publicación o tu acceso o uso de la Plataforma; (ii) tu incumplimiento o presunto incumplimiento de estas Condiciones de uso; (iii) la vulneración por tu parte de algún derecho de terceros, incluidos —sin limitación— los derechos de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad; (iv) la infracción por tu parte de alguna ley, norma, reglamento, código, estatuto, ordenanza u orden de una autoridad gubernamental y cuasi-gubernamental, incluidas —sin limitación— todas las autoridades reguladoras, administrativas y legislativas; o (v) toda tergiversación hecha por ti. Esto significa que serás responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de tu incumplimiento de estas Condiciones de uso. Tus derechos reconocidos por la ley no se verán afectados.
12. Sitios de terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, «widgets», Marcas u otros recursos propiedad de, controlados por, operados por o suministrados de otro modo por terceras personas o entidades distintas de lululemon o sus empresas asociadas (en adelante, de forma colectiva, los «Sitios de terceros»). El acceso a los Sitios de terceros se ofrece únicamente como cortesía. lululemon no controla los Sitios externos y no se hace responsable del contenido, los productos, los servicios o la información ofrecidos por ellos. La inclusión de Sitios de terceros en la Plataforma no implica que lululemon respalde el contenido, los productos, los servicios o la información ofrecidos, anunciados, avalados o promocionados por ninguna tercera persona, ni a ninguna empresa o persona. Si decides acceder a sitios web de terceros o adquirir productos o servicios de terceros, lo haces por tu cuenta y riesgo; además, podrían aplicársete los términos y condiciones y las políticas de privacidad que han establecido dichos terceros.
13. Enlaces a los Sitios
Puedes enlazar a nuestros sitios, siempre que lo hagas de manera justa y legal, y no dañes nuestra reputación ni te aproveches de ella; pero no debes establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte donde no exista. No debes incluir enlaces de este tipo en ningún sitio web que no sea de tu propiedad. Los Sitios no se pueden incluir o insertar en un marco perteneciente a otro sitio web externo, ni tampoco puedes crear un enlace que lleve a una parte de los Sitios que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho de revocar este permiso para incluir enlaces sin previo aviso y exista (o no) un motivo. El sitio web en el que incluyas el enlace debe cumplir todas estas Condiciones de uso.
14. Garantías y exención de responsabilidad
Como condición para utilizar la Plataforma, garantizas a lululemon que: a) no utilizarás la Plataforma para ningún fin ilegal o prohibido por estas Condiciones; b) toda la información que proporciones a lululemon a través de la Plataforma será exacta, actualizada y completa; c) mantendrás la exactitud de dicha información; y d) el uso de la Plataforma no infringirá ninguna ley ni disposición reglamentaria aplicable.
Los Sitios, las Aplicaciones, las Publicaciones y cualquier producto o Contenido, incluidos los enlaces, que se faciliten a través de la Plataforma se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, lululemon rechaza toda declaración, garantía y condición, ya sea expresa o implícita, en relación con los Sitios, las Aplicaciones, las Publicaciones, el Contenido y cualquier producto o servicio, incluidas, entre otras, las garantías o condiciones de calidad satisfactoria, comerciabilidad, durabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, ausencia de infracción de derechos, ausencia de errores, omisiones, virus informáticos u otros códigos o programas maliciosos o no autorizados, así como cualesquiera garantías o condiciones implícitas derivadas de las relaciones comerciales previas entre las partes o de la ejecución de estas. Además, lululemon no declara ni garantiza que los Sitios, las Aplicaciones, las Publicaciones, el Contenido ni cualesquiera productos, servicios u otra información accesible a través de la Plataforma sean seguros, exactos, completos o estén actualizados; que la Plataforma vaya a estar disponible de forma ininterrumpida, oportuna o libre de errores; ni que determinados productos o existencias estén disponibles en una tienda concreta. Asimismo, lululemon no será responsable de ninguna pérdida o daño causados por un ataque distribuido de denegación de servicio (DDoS), virus u otros materiales tecnológicamente perjudiciales que puedan infectar tus equipos informáticos, programas informáticos, datos u otros materiales de tu propiedad como consecuencia del uso de la Plataforma, de la descarga de cualquier material publicado en ella o de cualquier sitio web vinculado a la misma.
Además, la Plataforma puede contener errores tipográficos o inexactitudes y quizás no esté completa o actualizada. Por ello, lululemon se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión (incluso después de haberse enviado un pedido) y cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin aviso previo. Dichos errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionados con las descripciones, los precios y la disponibilidad de los productos. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, lululemon se reserva el derecho a cancelar o no aceptar cualquier pedido efectuado basándose en información incorrecta sobre precios o disponibilidad, incluidos los casos en que un producto haya sido ofertado con un precio erróneo debido a un error tipográfico o del sistema. No se entenderá celebrado ningún contrato entre tú y lululemon respecto de un producto hasta que lululemon envíe una confirmación del pedido. Si un artículo deja de estar disponible por cualquier motivo una vez se acepta el pedido, lululemon puede cancelar el pedido mediante aviso por escrito. En tal caso, lululemon se pondrá en contacto contigo para gestionar el reembolso correspondiente o la concesión de un crédito para futuras compras.
Es posible que haya pequeñas diferencias en el color y otras variaciones en los productos como resultado de la adquisición de imágenes diferentes, tecnologías de visualización u otras razones técnicas. lululemon no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.
Nada en estas Condiciones de uso afectará a tus derechos legales en virtud de las leyes aplicables al consumidor.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, lululemon y su sociedad matriz, empresas asociadas, filiales, directivos, administradores, personal, agentes, proveedores, licenciantes y socios externos no serán responsables de daños y perjuicios indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales, indemnizaciones punitivas, ejemplares o multiplicadas, lucro cesante, pérdida de ingresos, falta de obtención de los ahorros previstos ni daños de cualquier otra naturaleza, con independencia de que se haya advertido previamente a la parte correspondiente de la posibilidad de tales daños y de que se invoque responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o cualquier otro fundamento jurídico. Esta exclusión comprende, sin limitación, las pérdidas u otros daños derivados de la falta de disponibilidad o funcionamiento incorrecto de la Plataforma, los errores, las omisiones, los virus y los códigos maliciosos, o relacionados con ellos. Las exclusiones anteriores no se aplicarán cuando las pérdidas o daños se deban directamente al fraude, la conducta temeraria o la negligencia grave de lululemon. Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de lululemon por: a) muerte o lesiones personales causadas por su negligencia; b) fraude o declaraciones falsas fraudulentas; o c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable. Estas limitaciones serán aplicables aun cuando cualquier recurso limitado no cumpla su finalidad esencial.
Cualquier reclamación derivada de o relacionada con tu uso de la Plataforma o con tu relación con lululemon estará sujeta al plazo de prescripción legal aplicable en tu jurisdicción.
16. Promociones y concursos
Ocasionalmente, lululemon podrá organizar promociones, concursos, sorteos u otras actividades promocionales en la Plataforma, a través de ella o en las Tiendas (las «Actividades promocionales»). Cada Actividad promocional estará sujeta a sus propios términos y condiciones, que se pondrán a disposición cuando se celebre la actividad correspondiente. En caso de contradicción entre dichos términos y estas Condiciones de uso, prevalecerán los términos de la Actividad promocional en lo relativo a dicha contradicción. lululemon se reserva el derecho a retirar, modificar o suspender cualquier Actividad promocional en cualquier momento sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario.
17. Accesibilidad
lululemon se compromete a hacer que la Plataforma sea accesible para toda la clientela, incluidas las personas con discapacidad, de conformidad con las leyes y normas de accesibilidad aplicables, entre ellas la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) y la Ley de Igualdad del Reino Unido de 2010. Nuestro objetivo es cumplir el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1. Si tienes dificultades para acceder a cualquier parte de la Plataforma o utilizarla, o si tienes sugerencias para mejorar la accesibilidad, ponte en contacto en [email protected]. Haremos esfuerzos razonables para atender tus necesidades y facilitarte la información o los servicios que solicites a través de una alternativa accesible.
18. Inteligencia artificial y herramientas automatizadas
La Plataforma incluye funciones que utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para generar contenido, recomendaciones o respuestas que se te presentan, como recomendaciones personalizadas de productos, resultados de búsqueda, asistentes conversacionales y virtuales, detección y prevención del fraude y otros procesos automatizados de toma de decisiones (en conjunto, las «Funciones de IA»). Las Funciones de IA pueden ser proporcionadas por lululemon o por proveedores de servicios externos. Cuando interactúes con un sistema de IA en lugar de con una persona, lululemon lo indicará. Las Funciones de IA pueden generar resultados imprecisos, incompletos, desactualizados, que contengan errores o que reflejen una interpretación incorrecta de la solicitud. Debes verificar cualquier información generada por las Funciones de IA antes de hacer una compra, iniciar una devolución o llevar a cabo cualquier otra acción basándote en dicha información. La información sobre precios o disponibilidad generada por las Funciones de IA no constituye una oferta de venta de ningún artículo al precio indicado ni una garantía de disponibilidad. Las Funciones de IA se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. lululemon no será responsable de ninguna pérdida o daño que se deriven del uso que hagas de las Funciones de IA o de la confianza que deposites en ellas, incluidos los daños o las pérdidas derivados de resultados imprecisos, incompletos o engañosos. Estas limitaciones se añaden a las establecidas en las secciones 14 y 15 de estas Condiciones. Para obtener más información sobre cómo las Funciones de IA recogen, utilizan y tratan tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.
lululemon prohíbe el rastreo, la extracción automatizada, el almacenamiento en caché y cualquier otra forma de acceso por medios automatizados al Contenido, las Publicaciones u otros datos o información de la Plataforma, incluidos, entre otros, los perfiles y las fotografías de los usuarios (salvo cuando estas prácticas sean el resultado de protocolos estándar de motores de búsqueda o de tecnologías utilizadas por un motor de búsqueda con el consentimiento expreso de lululemon). Sin perjuicio de lo anterior, no puedes utilizar ni recoger Contenido, Publicaciones u otros datos o información de la Plataforma, ni acceder a ellos, para entrenar, ajustar, validar, desarrollar o mejorar cualquier sistema de inteligencia artificial o aprendizaje automático, modelo de lenguaje de gran tamaño, red neuronal o sistema automatizado similar, ya sea directamente o a través de un tercero, sin el consentimiento previo por escrito de lululemon.
lululemon se reserva expresamente todos los derechos sobre el Contenido y no otorga, de forma implícita ni de ningún otro modo, licencia o derecho alguno para utilizar el Contenido con fines de minería de textos o datos, entrenamiento de inteligencia artificial o cualquier fin análogo. En la medida en que cualquier legislación aplicable reconozca un derecho a extraer o explotar datos de la Plataforma, lululemon se reserva los derechos correspondientes y se opone a cualquier uso de ese tipo del Contenido para el entrenamiento o desarrollo de sistemas de inteligencia artificial o aprendizaje automático, también al amparo del artículo 4 de la Directiva (UE) 2019/790 (Directiva sobre los derechos de autor en el mercado único digital) y de la legislación nacional de transposición, así como de cualquier derecho equivalente reconocido por la legislación de Inglaterra y Gales o de cualquier otra jurisdicción. lululemon podrá hacer efectiva esta reserva mediante medidas técnicas, incluidas las directivas de robots.txt, los metadatos y otras señales de lectura mecánica. El hecho de que estas medidas no se adopten o no se hagan cumplir en algún caso no constituirá una renuncia a los derechos de lululemon en virtud de esta sección o de la legislación aplicable.
19. Varios
Si alguna disposición de estas Condiciones de uso fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto conforme a cualquier ley o norma aplicable en una determinada jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a la eficacia ni a la validez de ninguna disposición en cualquier otra jurisdicción, y estas Condiciones de uso se modificarán, interpretarán y aplicarán en dicha jurisdicción como si esa disposición nunca hubiera formado parte de ellas. Los encabezados o títulos aquí presentes se incluyen solo para facilitar la lectura. La falta o el retraso de lululemon en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de estas Condiciones de uso no constituirán una renuncia a dicho derecho o recurso. El ejercicio aislado o parcial de cualquier derecho o recurso tampoco impedirá su ejercicio ulterior ni el ejercicio de cualquier otro derecho o recurso. lululemon podrá ceder, transferir o subcontratar todos o algunos de sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones de uso a cualquier tercero en cualquier momento sin notificárselo. No puedes ceder, transferir ni subcontratar ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones de uso sin el consentimiento previo por escrito de lululemon.
lululemon no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones de uso cuando se deban a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, los casos de fuerza mayor, las actuaciones gubernamentales, las pandemias, las epidemias, los incendios, las inundaciones, los terremotos, los disturbios civiles, los actos terroristas, las huelgas u otros conflictos laborales o las interrupciones de los suministros, las telecomunicaciones o los servicios de internet.
20. Idioma
El idioma oficial de estas Condiciones de uso será exclusivamente el inglés, y todas las comunicaciones y acuerdos entre lululemon y tú —así como cualquier procedimiento relacionado con estas Condiciones de uso o la utilización por tu parte de la Plataforma— tendrán lugar exclusivamente en este idioma, excepto cuando el acceso o uso del Sitio local en cuestión se produzca desde España, Alemania o Francia, en cuyo caso se aplicarán el español, el alemán y el francés, respectivamente. lululemon y tú renunciáis a cualquier derecho que pueda existir en virtud de cualquier otra legislación para que estas Condiciones de uso se redacten en otro idioma. Cualquier otra traducción de estas Condiciones de uso se facilitará únicamente a título informativo.
21. Ausencia de relación societaria
Aceptas que no existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre tú y lululemon como resultado de estas Condiciones de uso, de nuestra Política de privacidad o del uso de la Plataforma. El cumplimiento de estas Condiciones de uso por parte de lululemon está sujeto a las leyes y procesos legales existentes. Nada de lo contenido en estas Condiciones de uso o en nuestra Política de privacidad deroga el derecho de lululemon a cumplir con las peticiones o requisitos legales relacionados con tu uso de la Plataforma o con la información facilitada a lululemon o recopilada por esta en relación con dicho uso.
Estas Condiciones de uso, la Política de privacidad, la Política de devoluciones, la Política de cookies y las Condiciones de venta constituyen el acuerdo íntegro entre tú y lululemon con respecto a la Plataforma y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o actuales —ya sean electrónicas, verbales o escritas— entre tú y lululemon en relación con la Plataforma.
23. Preguntas o consultas
Si tienes cualquier duda acerca del material que aparece en la Plataforma, ponte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a la dirección [email protected]. También puedes ponerte en contacto con nosotros por otras vías indicadas en el Sitio en cuestión.
B. Condiciones específicas de cada mercado
1. Entidades colaboradoras externas para operaciones
En algunas jurisdicciones, lululemon se ha asociado con eShopWorld («ESW») para facilitar y procesar las operaciones en la Plataforma. En estas jurisdicciones, ESW actúa como entidad registrada como comerciante responsable. Al adquirir productos o servicios a través de la Plataforma, entiendes que ESW puede tener acceso a la información que envíes a la Plataforma, incluidos los datos personales, y aceptas cualesquiera términos o condiciones adicionales de ESW que resulten aplicables. Consulta las Condiciones de venta para obtener más información.
2. Legislación aplicable
Todos los litigios, procedimientos judiciales, procedimientos arbitrales, procedimientos de mediación, demandas, vistas judiciales y cualquier otra audiencia o actuación iniciada en relación con la Plataforma o el Contenido deberán sustanciarse y se sustanciarán exclusivamente en los siguientes foros:
• En caso de uso de eu.lululemon.com, ante los tribunales de Suiza y con arreglo a la legislación suiza;
• En caso de uso de lululemon.co.uk, ante los tribunales de Inglaterra y Gales y con arreglo a la legislación de Inglaterra y Gales;
• En caso de uso de lululemon.es, ante los tribunales de Madrid y con arreglo a la legislación española;
• En caso de uso de lululemon.de, ante los tribunales de Fráncfort del Meno y con arreglo a la legislación alemana;
• En caso de uso de lululemon.fr, ante los tribunales de París y con arreglo a la legislación francesa.
Estas Condiciones de uso se interpretarán sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes de ninguna jurisdicción. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será aplicable en modo alguno a estas Condiciones de uso o a las transacciones contempladas en ellas.
3. Programas de descuentos
En algunas jurisdicciones, lululemon ofrece el programa Sweat Collective y colabora con una entidad proveedora externa, UNiDAYS, para llevar a cabo el Programa de descuentos para estudiantes. Los Programas de descuentos ofrecidos por lululemon están sujetos a cambios y pueden conllevar términos y condiciones adicionales, incluidos, entre otros, los Términos y condiciones de Sweat Collective y cualquier término y condición aplicable a los Descuentos para estudiantes a través de UNiDAYS.
Salvo disposición en contrario recogida en un acuerdo específico del Programa de descuentos: (1) lululemon podrá restringir los métodos de pago aceptados para aplicar un descuento (por ejemplo, podría exigirse el uso de una tarjeta de débito o crédito); y (2) no está permitido revender ningún producto adquirido mediante dicho descuento. lululemon se reserva el derecho absoluto —y tú entiendes y aceptas dicho derecho— a denegar la aplicación de un descuento o rechazar pedidos de cualquier persona de la que se sospeche que realiza actividades de reventa, así como aquellos pedidos que presenten características propias de una reventa.
4. Resolución de disputas
Siempre intentamos resolver las disputas con nuestra clientela directamente a través de nuestro GEC. Sin embargo, si no te convence la solución planteada, puedes acudir a un servicio de resolución de disputas certificado para que te ayude.
Si te encuentras en la UE, puedes hacer uso del servicio de resolución de litigios en línea de la UE disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. También puedes utilizar este servicio para obtener información sobre otros servicios de resolución de disputas disponibles en tu país.
Si te encuentras en el Reino Unido, puedes ponerte en contacto con cualquier organismo de resolución de disputas autorizado por las Normas de comercio, como Retail ADR (https://www.retailadr.org.uk/).
C. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS TARJETAS REGALO
Estos Términos y condiciones de las Tarjetas regalo (las «Condiciones de las Tarjetas regalo») se aplican a todas las tarjetas regalo físicas y electrónicas de lululemon («Tarjetas regalo electrónicas»), incluidas las Tarjetas regalo físicas y electrónicas de intercambio, crédito o promocionales de lululemon (cada una denominada «Tarjeta regalo» o, en su conjunto, «Tarjetas regalo») que hayas comprado, utilizado, cargado, obtenido o canjeado de cualquier otro modo (en conjunto «Uso»).
Al hacer Uso de una Tarjeta regalo aceptas someterte a las «Condiciones», que incluyen estas Condiciones de las Tarjetas regalo, las Condiciones de uso generales de lululemon, las Condiciones de venta y los términos y condiciones de otras entidades proveedoras de Tarjetas regalo de lululemon (tal y como se detalla a continuación). En la medida en que existan conflictos entre estas Condiciones de las Tarjetas regalo y las Condiciones de uso o las Condiciones de venta, estas Condiciones de las Tarjetas regalo serán las que prevalezcan con respecto al uso, la compra y el canje de las Tarjetas regalo. Aceptas y reconoces que lululemon puede procesar tus datos personales en relación con el Uso de las Tarjetas regalo de conformidad con nuestra Política de privacidad.
En estas Condiciones de las Tarjetas regalo, «tú» y «tu» hacen referencia a la persona titular de una Tarjeta regalo que hace Uso de ella. «Online» se refiere a los dominios de comercio electrónico de lululemon, como eu.lululemon.com. «Tiendas» se refiere a las tiendas minoristas propiedad de lululemon y operadas por lululemon.
Para cualquier consulta sobre saldos, solicita al personal educator de tienda que compruebe tu saldo o accede a la página de Tarjetas regalo de nuestro Sitio.
1. Compras
Dependiendo de tu jurisdicción, las Tarjetas regalo estarán disponibles para su adquisición en Tiendas, Online y en otros establecimientos distribuidores autorizados. Las Tarjetas regalo compradas en lululemon se ofrecen en los siguientes rangos, dependiendo de la divisa:
• Las Tarjetas regalo en euros se pueden adquirir por importes de entre 10 € y 1000 €.
• Las Tarjetas regalo en libras esterlinas se pueden adquirir por importes de entre 10 £ y 750 £.
• Las Tarjetas regalo en francos suizos se pueden adquirir por importes de entre 10 ₣ y 1000 ₣.
Las Tarjetas regalo no tienen valor hasta que se activan. lululemon se reserva el derecho de suspender o aplazar la activación hasta que se haya abonado el pago.
Es tu responsabilidad obtener un recibo por la compra de Tarjetas regalo y asegurarte de que el número de la tarjeta que figura en el recibo corresponde al número que aparece impreso en la Tarjeta regalo.
Las Tarjetas regalo solo son válidas si se compran en Tiendas, Online o en establecimientos distribuidores autorizados. No aceptamos, consideramos válidas ni nos hacemos responsables de las Tarjetas regalo que se obtengan de vendedores o revendedores no autorizados, incluidos los sitios de subastas en internet.
Limitaciones:
• Las políticas de lululemon limitan el valor máximo de cada Tarjeta regalo a 2000 €. Además, lululemon hace esfuerzos comercialmente razonables para limitar el importe total de las Tarjetas regalo adquiridas por persona a 5000 € al día (en un período de 24 horas), sumando las compras en Tiendas y Online.
• No podrás utilizar tarjetas regalo de otras entidades para comprar una Tarjeta regalo.
• El saldo de la Tarjeta regalo no podrá utilizarse para comprar otras Tarjetas regalo.
• Una Tarjeta regalo no es una tarjeta de crédito, débito ni recarga. Las Tarjetas regalo adquiridas no están sujetas a ninguna garantía implícita.
• Las Tarjetas regalo no se pueden devolver, revender, utilizar para pagar en otros sitios que no sean las Tiendas u Online, emplear con fines publicitarios, de marketing, de sorteo, promocionales o comerciales no autorizados, canjear por un valor superior al nominal, transferir a cambio de valor, canjear por efectivo, devolver para obtener un reembolso en efectivo (salvo en la medida en que lo exija la ley) ni utilizar de cualquier otra forma prohibida por lululemon. No se puede transferir parte alguna del saldo de una Tarjeta regalo a otra persona, a una cartera de lululemon o a una cuenta lululemon, ni aplicarlo a ninguna otra cuenta, salvo en la medida en que lo requiera la ley.
• Si compras Online, lululemon no será responsable de incumplimientos o retrasos en la entrega. Tienes la obligación de proporcionar una dirección postal o de correo electrónico correcta, según proceda. lululemon no se hace responsable de las Tarjetas regalo que no se puedan entregar o no se reciban debido a información de entrega inexacta.
• lululemon no se hace responsable de las Tarjetas regalo compradas o vendidas a través de sitios web que permitan la reventa de artículos usados (por ejemplo, Facebook, eBay, Craigslist). Las Tarjetas regalo obtenidas o compradas a través de fuentes ajenas a lululemon pueden no ser válidas o tener un saldo o valor canjeable inferior al indicado por una persona o entidad vendedora no autorizada. lululemon no está obligada a aceptar Tarjetas regalo no válidas ni saldos o valores que hayan sido declarados incorrectamente o que no sean exactos.
2. Canje
Las Tarjetas regalo solo pueden canjearse en Tiendas y Online. Las Tarjetas regalo no se pueden utilizar en otros establecimientos minoristas (tiendas dentro de tiendas), como Harrods o Brown Thomas, ni en franquicias, ni con nuestras entidades mayoristas colaboradoras (por ejemplo, centros de fitness).
Si adquieres una Tarjeta regalo a través de un establecimiento minorista externo autorizado, es posible que su canje esté limitado a las Tiendas y al Sitio del país donde se efectuó la compra. Es tu responsabilidad revisar los términos y condiciones adicionales en el momento de la compra.
Al utilizar una Tarjeta regalo para una compra, el saldo disponible en la Tarjeta se reduce según el importe de dicha compra, y el coste de cada compra posterior se descuenta del saldo restante. Cada vez que utilices tu Tarjeta regalo para efectuar una compra, se entenderá que solicitas y autorizas el cargo del importe correspondiente contra el saldo disponible de la Tarjeta regalo. El saldo permanecerá en la Tarjeta regalo hasta que se reduzca a cero. Debes disponer de fondos suficientes en la Tarjeta regalo para hacer cualquier compra o abonar la diferencia entre los fondos disponibles y el importe de la compra en efectivo, con tarjeta de crédito o mediante cualquier otro medio aceptado por lululemon.
No tienes autoridad para detener una compra iniciada con tu Tarjeta regalo y no serás responsable de ninguna transacción de este tipo. lululemon se reserva el derecho a rechazar una Tarjeta regalo o a limitar tu capacidad para usarla si tiene motivos para creer que se trata de un Uso no autorizado, fraudulento o ilegal.
Las Tarjetas regalo adquiridas en el Espacio Económico Europeo y el espacio de la Asociación Europea de Libre Comercio pueden usarse Online o en cualquier tienda de lululemon que las acepte (excepto tiendas dentro de otras tiendas, socios mayoristas y franquicias) dentro del Espacio Económico Europeo y el espacio de la Asociación Europea de Libre Comercio. lululemon no se hace responsable de la pérdida, el robo o el uso indebido de las Tarjetas regalo. El saldo de la Tarjeta regalo no puede reembolsarse ni canjearse por dinero en efectivo, salvo cuando así lo exija la ley.
Las Tarjetas regalo adquiridas en el Reino Unido pueden utilizarse en lululemon.co.uk y en cualquier tienda de lululemon que las acepte (excepto tiendas dentro de otras tiendas, socios mayoristas y franquicias) dentro del Reino Unido y las islas del Canal. lululemon no se hace responsable de la pérdida, el robo o el uso indebido de las Tarjetas regalo. El saldo de la Tarjeta regalo no puede reembolsarse ni canjearse por dinero en efectivo, salvo cuando así lo exija la ley.
Restricciones:
• Solo pueden canjearse cinco (5) Tarjetas regalo cada vez.
• Las Tarjetas regalo no pueden canjearse en ningún mercado en el que se opere mediante franquicias, incluidos, entre otros, Bélgica, Dinamarca, Baréin, Israel, Kuwait, Catar, EAU e India.
• Las Tarjetas regalo no se pueden utilizar en Tiendas ni Online en combinación con determinados programas de descuentos, incluidos, entre otros, el descuento Sweat Collective o cualquier descuento para estudiantes (p. ej., UNiDAYS).
• Las Tarjetas regalo no se podrán transferir a otra cuenta después de que hayas canjeado el código de solicitud.
• Las Tarjetas regalo no se pueden utilizar como pago de pedidos con fines comerciales (es decir, abastecimiento de inventario online). No tienes permiso para utilizar Tarjetas regalo para hacer o financiar compras con la intención de revender o exportar los bienes o servicios.
3. Devoluciones
Sin perjuicio de la Política de devoluciones, todas las devoluciones de compras efectuadas con una Tarjeta regalo darán lugar al reembolso del importe correspondiente en una Tarjeta regalo o a la emisión de una nueva Tarjeta regalo por el valor del artículo devuelto. Si se utilizaron varios métodos de pago para la compra, la parte abonada con una Tarjeta regalo de lululemon se reembolsará según corresponda.
4. Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida y la titularidad de las Tarjetas regalo se transfieren a la persona compradora en el momento de la venta, de la transferencia electrónica de la Tarjeta regalo por parte de lululemon a la persona compradora o destinataria designada, o de la entrega por parte de lululemon a la entidad transportista, según corresponda.
Serás responsable de proteger tu Tarjeta regalo de usos no autorizados. lululemon no será responsable en caso de pérdida, robo o destrucción de una Tarjeta regalo, ni en caso de que tu Tarjeta regalo se utilice sin tu autorización. lululemon no sustituirá ni repondrá las Tarjetas regalo que se pierdan, roben o utilicen sin autorización.
Ten cuidado con las estafas relacionadas con tarjetas regalo. No compartas el número ni el PIN de tu Tarjeta regalo a menos que estés comprando un artículo en Tiendas u Online. lululemon no se hace responsable ni asume ninguna obligación hacia ti por conductas ilícitas o fraudes cometidos por terceras personas en relación con una tarjeta regalo.
5. Caducidad de las Tarjetas regalo
A partir del 5 de agosto de 2026, nuestras Tarjetas regalo electrónicas caducarán cinco (5) años después de la fecha de compra. Las Tarjetas regalo electrónicas adquiridas antes de esa fecha no tendrán caducidad. Las Tarjetas regalo físicas adquiridas en nuestras Tiendas no tendrán caducidad. Las Tarjetas regalo no devengan comisiones.
6. Incumplimiento de estas Condiciones; suspensión; fraude
Al utilizar una Tarjeta regalo, te comprometes a cumplir las Condiciones y a no hacer un Uso de la Tarjeta regalo que perjudique a lululemon, a sus empresas asociadas o a su clientela. Si participas en una actividad prohibida que infrinja nuestras Condiciones, las políticas de la empresa o que, a nuestra entera discreción, interrumpa o perjudique a nuestra clientela o nuestra reputación, fondo de comercio, negocio u operaciones, podremos tomar medidas adicionales contra ti e imponer restricciones a las Tarjetas regalo, incluidos los saldos, servicios y cuentas, pedidos y compras de las Tarjetas regalo.
Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, en cualquier momento y a nuestra exclusiva discreción, a: (i) prohibirte comprar, reclamar, canjear o recargar Tarjetas regalo; (ii) anular, limitar, modificar, desactivar, suspender o rechazar Tarjetas regalo (incluidas aquellas que formen parte de tu saldo Online) sin reembolso; (iii) cancelar o limitar pedidos y su tramitación (incluidos los pedidos relacionados con Tarjetas regalo y saldos utilizados para hacer compras); o (iv) cerrar o suspender cuentas y el acceso a nuestros servicios. Esto puede suceder en determinadas situaciones, incluidas, entre otras: (a) si una Tarjeta regalo se ha obtenido, utilizado o aplicado a una cuenta Online o si se ha utilizado como pago de una forma fraudulenta, ilegal o que infrinja nuestras Condiciones y nuestras políticas; (b) si el saldo de la Tarjeta regalo cargado o aplicado a una cuenta Online supera un límite legal o reglamentario; (c) si se produce un problema con el pago en curso (p. ej., fondos insuficientes) o es necesario verificar la información para que el pago se haga efectivo; o (d) si una actualización o cambio de la legislación impone nuevos requisitos legales.
7. Cumplimiento legislativo
El Uso que hagas de una Tarjeta regalo certifica y garantiza a lululemon que las actividades en las que se utilizará la Tarjeta regalo cumplirán las Condiciones y todas las leyes, normas y reglamentos aplicables y que esta no se utilizará de ninguna manera que sea engañosa, falaz, injusta o perjudicial para la clientela. Además, aceptas defender e indemnizar a lululemon y a sus filiales y empresas asociadas frente a cualquier reclamación, gasto o responsabilidad que se formule contra cualquiera de ellas o en la que cualquiera de ellas incurra en relación con el Uso que hagas de una Tarjeta regalo o con un incumplimiento por tu parte de las Condiciones. Aceptas eximir a lululemon de cualquier reclamación y gasto que puedas tener y de cualquier responsabilidad en la que puedas incurrir en relación con el Uso que hagas de la Tarjeta regalo o con un incumplimiento por tu parte de cualquiera de las Condiciones.
8. Prohibición de uso promocional o de vinculación con lululemon
Las Tarjetas regalo se pueden utilizar como obsequios personales o comerciales, pero no se pueden emplear en relación con actividades de marketing, publicitarias o promocionales de otro tipo (incluidas, entre otras, las organizadas a través de sitios web, anuncios en internet, correo electrónico, telemarketing, correo directo, anuncios en periódicos y revistas y emisiones de radio y televisión).
Queda terminantemente prohibido utilizar el nombre, el logotipo, la imagen comercial (incluida cualquier imagen o semejanza de las Tarjetas regalo) o la propiedad intelectual de lululemon, incluidas, entre otras, las marcas comerciales y los derechos de autor, en relación con las Tarjetas regalo de cualquier forma que afirme o implique que cualquier persona, sitio web, negocio, producto o servicio está respaldado o patrocinado por lululemon o cualquiera de sus filiales o empresas asociadas, o que está afiliado a ellos de cualquier otra forma.
9. Limitación de responsabilidad
lululemon no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, referente a las Tarjetas regalo, incluidas, entre otras, las garantías expresas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. En caso de que el código de una Tarjeta regalo no funcione, tu único recurso y nuestra única responsabilidad consistirán en la sustitución de dicha Tarjeta regalo. Algunas leyes no permiten limitar las garantías implícitas ni excluir o limitar la responsabilidad por determinados daños. Si estas leyes te son aplicables, es posible que algunas o todas las exenciones de responsabilidad, exclusiones o limitaciones anteriores no te resulten aplicables.
10. Disputas
Cualquier disputa relacionada de alguna manera con las Tarjetas regalo y el Uso que se haga de ellas se resolverá de acuerdo con lo dispuesto en las Condiciones de uso.
11. Legislación aplicable
Cuando compras, recibes o canjeas una Tarjeta regalo, aceptas que estas Condiciones de las Tarjetas regalo se rijan por la legislación local aplicable, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.
12. Proveedores externos de Tarjetas regalo
lululemon recurre a entidades proveedoras externas para emitir, administrar y proporcionarte Tarjetas regalo. lululemon podrá rescindir o modificar las relaciones con dichas entidades proveedoras sin previo aviso. Ninguna persona o entidad sin licencia puede revender una Tarjeta regalo, bajo apercibimiento legal; la reventa ilegal o el intento de reventa pueden dar lugar a su incautación y cancelación sin indemnización.
Las Tarjetas regalo electrónicas se pueden adquirir y enviar por correo electrónico a través de nuestra entidad colaboradora externa, CashStar. Consulta los Términos y condiciones de las Tarjetas regalo electrónicas de CashStar para obtener más información sobre las condiciones que pueden ser de aplicación.
D. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS RESEÑAS
Estos Términos y condiciones del servicio de reseñas (en adelante, las «Condiciones del servicio de reseñas») rigen tu conducta en relación con el Servicio de reseñas y calificaciones de la clientela que ofrece lululemon (en adelante, el «Servicio CRR»), junto con las Condiciones de uso generales. En caso de producirse cualquier conflicto entre la Política de privacidad y las Condiciones del servicio de reseñas de lululemon, prevalecerán estas Condiciones del servicio de reseñas con respecto al Servicio CRR.
Cualquier contenido que envíes a través del Servicio CRR se considerará una «Publicación», tal como se define en las Condiciones de uso, y estará sujeto a todas las condiciones aplicables establecidas en dicho documento. Además, declaras y garantizas que:
• eres la única persona que posee los derechos de autor y propiedad intelectual del contenido mencionado;
• has renunciado voluntariamente a todos los «derechos morales» que te puedan corresponder en relación con la Publicación;
• tienes al menos dieciocho (18) años de edad; y
• el uso de la Publicación no infringe estas Condiciones del servicio de reseñas y no causará daño alguno a ninguna persona o entidad.
Declaras y garantizas asimismo que no harás ninguna Publicación:
• por la que hayas recibido alguna compensación o retribución por parte de una tercera persona o entidad; o
• que incluya cualquier información que haga referencia a otros sitios web, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números de teléfono.
Aceptas indemnizar y eximir a lululemon (así como a sus cargos ejecutivos y directivos, agentes, filiales, empresas conjuntas, personal y entidades externas proveedoras de servicios, incluido, entre otros, Bazaarvoice, Inc.) de cualquier reclamación, demanda y daño (real o resultante) de cualquier tipo o género, conocido o desconocido, incluidos los honorarios razonables de asesoría legal, que se deriven del incumplimiento por tu parte de las declaraciones y garantías consignadas en las presentes Condiciones del servicio de reseñas o en las Condiciones de uso, o de la vulneración por tu parte de cualquier ley o derecho de una tercera persona o entidad.
lululemon podrá utilizar, a su entera discreción, todas las Publicaciones hechas a través del Servicio CRR. lululemon se reserva el derecho a modificar, resumir o eliminar cualquier Publicación que lululemon considere, bajo su exclusivo criterio, que infringe las directrices aplicables a las Publicaciones o cualquier otra disposición de estas Condiciones del servicio de reseñas. lululemon no garantiza que se te vaya a conceder la posibilidad de editar o eliminar cualquier contenido que hayas enviado a través de lululemon. Las calificaciones y comentarios por escrito se publican generalmente en un plazo de dos a cuatro días hábiles. No obstante, lululemon se reserva el derecho a retirar o negarse a publicar cualquier Publicación por cualquier motivo. Aceptas ser la única persona responsable, no lululemon, del contenido de la Publicación. Ninguna parte del contenido enviado estará sujeta a obligación alguna de confidencialidad por parte de lululemon, sus agentes, filiales, empresas asociadas, entidades colaboradoras o entidades proveedoras externas, ni de sus respectivos cargos directivos y ejecutivos o su personal.
Al enviar tu dirección de correo electrónico en relación con tu calificación o reseña, aceptas que lululemon y sus entidades proveedoras externas pueden utilizar esta dirección para ponerse en contacto contigo en relación con el estado de la reseña y para otros fines administrativos.
TARJETAS BOUNCE BACK
Términos y condiciones
1. Condiciones de uso
1.1 lululemon Athletica UK Ltd o sus empresas asociadas locales en otros países de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (en adelante, «lululemon» o «nosotros») otorgarán a las personas que reúnan los requisitos la oportunidad de recibir una tarjeta de cortesía que dará derecho a las personas beneficiarias a canjearla en una tienda por un regalo de lululemon (en adelante, la «Tarjeta Bounce Back»).
1.2 Estos términos y condiciones de las Tarjetas Bounce Back (en adelante, las «Condiciones de las Tarjetas Bounce Back») se aplican a todas las Tarjetas Bounce Back físicas de lululemon que hayas utilizado o canjeado de cualquier otro modo (en adelante, de forma conjunta, el «Uso»).
1.3 Al hacer uso de una Tarjeta Bounce Back aceptas someterte a las Condiciones de dichas tarjetas. Asimismo, entiendes y aceptas que lululemon podrá tratar tus datos personales en relación con el Uso que hagas de las Tarjetas Bounce Back de conformidad con su Política de privacidad, que está disponible en el sitio web local de lululemon.
1.4 En estas Condiciones de las Tarjetas Bounce Back, los términos «tú» y «tu» hacen referencia a la persona titular de una Tarjeta Bounce Back que hace Uso de ella. «Tiendas» se refiere a las tiendas minoristas propiedad de lululemon y operadas por ella.
2. Criterios de selección
2.1 Para poder recibir una Tarjeta Bounce Back, deberás estar presente en un evento de la comunidad que haya sido organizado por un equipo de la comunidad o una tienda de lululemon.
2.2 Esta promoción solamente está disponible en tiendas de lululemon situadas en Reino Unido, Francia, Alemania y España, y se limita únicamente a la Tienda específica responsable del evento.
2.3 lululemon puede emitir Tarjetas Bounce Back y determinar los requisitos de selección según su propio criterio. Además, se reserva el derecho de modificar, suspender, finalizar o revocar su programa de Tarjetas Bounce Back.
3. El Regalo
3.1. Se trata de una tarjeta física que los equipos de las tiendas y de la comunidad entregarán a personas de la clientela o que asistan a un evento comunitario de lululemon y que, posteriormente, se podrá canjear por un regalo de cortesía de lululemon de acuerdo con nuestro criterio (en adelante, el «Regalo»).
3.2. El Regalo no es reembolsable.
3.3. El Regalo no se puede cambiar.
3.4. El Regalo no se puede cambiar por otro artículo y solamente se puede canjear por el producto que figura en la tarjeta regalo de cortesía.
3.5. El Regalo solo se puede canjear en la Tienda que se especifica en la tarjeta y no tendrá validez en ninguna otra tienda de lululemon.
3.6. El Regalo está sujeto a disponibilidad.
3.7. Solamente se entregará un Regalo por persona.
3.8. No tienes obligación alguna de aceptar el Regalo o la Tarjeta Bounce Back.
El Uso que hagas de una Tarjeta Bounce Back certifica y garantiza a lululemon que las actividades en las que se utilizará dicha Tarjeta se ajustarán a lo establecido en las Condiciones y a todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, y que la Tarjeta Bounce Back no se utilizará de ningún modo que resulte confuso, engañoso, injusto o perjudicial para la clientela. Además, aceptas defender e indemnizar a lululemon y a sus filiales y empresas asociadas frente a cualquier reclamación, gasto o responsabilidad que se formule contra cualquiera de ellas o en la que cualquiera de ellas incurra en relación con el Uso que hagas de una Tarjeta Bounce Back o con un incumplimiento por tu parte de las Condiciones. Aceptas eximir a lululemon de cualquier reclamación y gasto que puedas tener y de cualquier responsabilidad en la que puedas incurrir en relación con el Uso que hagas de la Tarjeta Bounce Back o con un incumplimiento por tu parte de cualquiera de las Condiciones.
4. Prohibición de uso promocional o de vinculación con lululemon
Las Tarjetas Bounce Back se pueden utilizar como obsequios personales, pero no se pueden emplear en actividades de marketing, publicitarias o promocionales de otro tipo (incluidas, entre otras, las organizadas a través de sitios web, anuncios en internet, correo electrónico, telemarketing, correo directo, anuncios en periódicos y revistas y emisiones de radio y televisión).
Queda terminantemente prohibido utilizar el nombre, el logotipo, la imagen comercial (incluida cualquier imagen o semejanza de las Tarjetas Bounce Back) o la propiedad intelectual de lululemon, incluidas, entre otras, las marcas comerciales y los derechos de autor, en relación con las Tarjetas Bounce Back de cualquier forma que afirme o implique que cualquier persona, sitio web, negocio, producto o servicio está respaldado o patrocinado por lululemon o cualquiera de sus filiales o empresas asociadas, o que está afiliado a ellos de cualquier otra forma.
5. Limitación de responsabilidad
lululemon no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con las Tarjetas Bounce Back, incluidas, entre otras, las garantías expresas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. En caso de que el código de una Tarjeta Bounce Back no funcione, tu único recurso y nuestra única responsabilidad consistirán en la sustitución de dicha Tarjeta. Algunas leyes no permiten limitar las garantías implícitas ni excluir o limitar la responsabilidad por determinados daños. Si estas leyes te son aplicables, es posible que algunas o todas las exenciones de responsabilidad, exclusiones o limitaciones anteriores no te resulten aplicables.
6. Legislación aplicable
Cuando recibes o canjeas una Tarjeta Bounce Back, aceptas que las Condiciones de dichas Tarjetas se rijan por la legislación local aplicable, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.
