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PRIVACIDAD: DESCRIPCIÓN GENERAL
Si usted es un consumidor del Reino Unido (“RU”), del Espacio Económico Europeo (“EEE”) o de Suiza, esta política de privacidad (“Política de privacidad”) explica cómo tratamos sus datos personales cuando compra en nuestras tiendas, accede o utiliza nuestros sitios web, se inscribe y asiste a eventos, se relaciona con nosotros en las redes sociales o interactúa de cualquier otra forma con nosotros. lululemon athletica Ireland Limited, con sede en 2 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublín 2, y nuestras filiales corporativas y subsidiarias, incluyendo lululemon athletica inc., lululemon UK ltd. lululemon usa inc. y lululemon athletica canada inc. (colectivamente, “lululemon”, “nosotros” o “nos”) son los responsables del tratamiento de sus datos personales.
Tenga en cuenta que proporcionamos avisos de privacidad diferentes o adicionales en relación con determinadas actividades, programas y ofertas. Por ejemplo, esta Política de privacidad no se aplica a los consumidores que se encuentran fuera del RU, el EEE y Suiza. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad en otra jurisdicción, consulte la política de privacidad disponible en nuestras tiendas, o publicada en nuestro sitio web, correspondiente a dicha jurisdicción.
Consulte esta Política de privacidad cada cierto tiempo para asegurarse de que entiende cómo tratamos sus datos personales y las opciones que tiene con respecto a dicho tratamiento.
lululemon se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad cada cierto tiempo. Si realizamos cambios, se lo notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de esta Política de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, le proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, mediante un comunicado en las páginas de inicio de nuestros sitios web o enviándole una notificación).
En esta Política de privacidad, se entiende por “datos personales” cualquier información sobre una persona cuya identidad sea evidente o pueda determinarse, directa o indirectamente. En otras palabras, cualquier información relativa a una persona identificada o identificable (alguien que puede ser identificado).
Recopilamos datos personales de usted como consecuencia de su acceso y uso de nuestros sitios web, sus compras en tienda o en línea de nuestros productos o servicios, o si nos proporciona datos personales a través de otros canales o medios, como las redes sociales o un servicio de inscripción en eventos. En concreto, recopilamos datos personales directamente de usted en relación con las siguientes actividades:
La creación de una cuenta o la cumplimentación de formularios en nuestros sitios web o en nuestras tiendas (esto incluye la información que usted proporciona cuando solicita información adicional, por escrito o verbalmente, sobre nuestros productos o servicios o cuando se suscribe a nuestros boletines de noticias por correo electrónico, mensajes de marketing o a la recepción de cupones);
Al crear un perfil o subir objetivos a nuestros sitios web;
Al interactuar con nosotros en las redes sociales, por ejemplo, al etiquetarnos y/o al etiquetar a nuestros productos, o al permitirnos seguir su perfil en las redes sociales;
Al comprar cualquier producto o servicio de nosotros; al proporcionar comentarios sobre el diseño o el producto o al enviarnos otros comentarios;
Al solicitarnos información o asistencia, incluyendo a través de nuestro equipo de atención al cliente y de las redes sociales;
Al participar o responder a encuestas o solicitudes de opiniones, comentarios y preferencias sobre nuestros productos y servicios;
Al participar o inscribirse en eventos, concursos de consumidores, sorteos y otras promociones;
Al utilizar otras funciones de nuestros sitios web que pueden ofrecerse cada cierto tiempo y cuyo uso puede requerir dicha información.
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales en relación con las actividades descritas anteriormente: su nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, números de tarjetas de crédito y de débito (con fechas de caducidad), preferencias personales, objetivos y cualquier otro dato personal que decida incluir en su perfil o en otras comunicaciones con nosotros.
Cuando usted accede y utiliza nuestros sitios web, también recopilamos automáticamente datos, incluidos datos personales, utilizando cookies, píxeles y almacenamiento local. Los datos que recopilamos automáticamente incluyen su dirección IP, el tipo de navegador, las horas de acceso, las páginas visitadas, la frecuencia de sus visitas a nuestros sitios web, las rutas por las que accede a nuestros sitios web y el uso que hace de los hipervínculos disponibles en nuestros sitios web. La información que recopilamos de usted depende del tipo de cookies que nos haya autorizado a instalar en su navegador. Por ejemplo, las cookies de rendimiento nos permitirán entender cómo interactúa usted con nuestro sitio web, lo cual nos ayudará a mejorarlo. Para obtener información adicional sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies
Puede tener la opción de vincular su cuenta de redes sociales a nuestra cuenta de redes sociales (como en Facebook). Si vincula su cuenta de redes sociales a nuestra cuenta de redes sociales, el servicio de redes sociales puede compartir ciertos datos sobre usted y sus actividades con nosotros de acuerdo con sus políticas de privacidad y la configuración de privacidad que usted establezca en sus servicios. Si recibimos datos sobre usted de esta manera, los combinamos con los datos personales que recopilamos directamente de usted.
Por lo general, utilizamos sus datos personales para responder a sus solicitudes, realizar las transacciones solicitadas, mantener y personalizar su cuenta y nuestras interacciones con usted y proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. A continuación se exponen los fines específicos para los que tratamos sus datos personales:
Para administrar su cuenta y perfil en línea (la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en comprender mejor las necesidades y expectativas de los usuarios y mejorar nuestro sitio web)
Para proporcionarle productos y servicios, lo que incluye el procesamiento de pagos, el envío de notificaciones relacionadas con sus compras y el procesamiento de cambios y devoluciones (la base legal de este tratamiento es el cumplimiento del contrato de compra entre usted y lululemon);
Para realizar o administrar eventos, concursos, sorteos, rifas u otras promociones en las que haya participado (la base legal de este tratamiento es el cumplimiento del contrato entre usted y lululemon relacionado con dicho concurso, sorteo, rifas u otra promoción);
Para responder a cualquier comunicación suya, incluso para solucionar problemas con nuestros sitios web (la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionarle un sitio web funcional);
Para analizar su uso de nuestros sitios web y personalizar su experiencia en ellos (la base legal de este tratamiento es su consentimiento expreso, que usted otorga desde el momento en que autoriza a lululemon a instalar cookies de rendimiento en su navegador);
Para analizar su comportamiento de compra con el fin de mejorar los productos y servicios (la base legal de este tratamiento es su consentimiento expreso, que usted otorga desde el momento en que autoriza a lululemon a instalar cookies de rendimiento en su navegador);
Para medir su interacción con nuestra marca en las redes sociales al entender cómo y cuándo interactúa con nosotros a través de otros canales (la base legal de este tratamiento es su consentimiento expreso, que otorga desde el momento en que autoriza a lululemon a instalar cookies de rendimiento en su navegador);
Para detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas, errores, negligencias, incumplimientos contractuales y otras actividades ilegales y proteger frente a daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de lululemon y de nuestros usuarios, clientes, empleados o el público, (la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en prevenir fraudes, errores, negligencias, incumplimientos contractuales y otras actividades ilegales y proteger nuestras instalaciones, clientes, empleados y el público);
Para proteger nuestros locales e instalaciones, y prevenir actividades ilegales y proteger frente a daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de lululemon y de nuestros usuarios, clientes, empleados o el público a través de sistemas de videovigilancia (la base legal de este tratamiento es la ejecución de una tarea llevada a cabo en interés del público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida a lululemon);
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas nuestras obligaciones fiscales, las relacionadas con la prevención del fraude y el blanqueo de capitales, y las necesarias para que usted se beneficie de los derechos reconocidos por la ley, o de cualquier requisito o disposición reglamentaria (la base legal de este tratamiento es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes del EEE y Suiza relacionadas, por ejemplo, con la fiscalidad, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y la ley de protección del consumidor);
Para ofrecerle oportunidades de compra de productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés, complementando la información que recopilamos sobre usted con información de terceros (la base legal de este tratamiento es su consentimiento expreso, que usted otorga cuando autoriza a lululemon a instalar cookies de segmentación o cookies de redes sociales en su navegador).
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
a. Nuestras filiales y subsidiarias. Compartimos sus datos personales con nuestro holding, empresas subsidiarias y filiales, incluidas lululemon athletica inc., lululemon usa inc. y lululemon athletica canada inc., para los fines descritos en la sección “Uso de sus datos personales” ANTERIOR. Dado que nuestro holding, empresas subsidiarias y filiales están ubicadas en todo el mundo, tenga en cuenta que estas divulgaciones implican transferencias transfronterizas de sus datos personales, tal y como se describe en la sección “Transferencias de datos” A CONTINUACIÓN.
b. Nuestros proveedores de servicios. Compartimos datos personales con terceros que nos prestan servicios, como la atención al cliente, el hospedaje de páginas web, la tecnología de la información, el procesamiento de pagos, el cumplimiento de productos, el control de fraudes, la distribución de correo directo y correo electrónico, la administración de concursos, eventos, sorteos y promociones, y los servicios de análisis. Solo compartimos los datos personales que los proveedores de servicios necesitan para prestarnos sus servicios. Dado que nuestros proveedores de servicios están ubicados en todo el mundo, tenga en cuenta que estas divulgaciones implican transferencias transfronterizas de sus datos personales, tal como se describe en la sección “Transferencias de datos” A CONTINUACIÓN.
c. Transacciones corporativas. Compartimos datos personales con nuestros asesores legales, financieros, de seguros y de otro tipo en relación con los tipos de transacciones corporativas descritas anteriormente o en relación con la gestión de la totalidad o parte de los negocios u operaciones de lululemon.
d. Asesores profesionales. Compartimos datos personales con nuestros asesores legales, financieros, de seguros y de otro tipo en relación con los tipos de transacciones corporativas descritas anteriormente o en relación con la gestión de la totalidad o parte de los negocios u operaciones de lululemon.
e. Cumplimiento de la ley. Divulgamos datos personales cuando creemos que es razonablemente necesario para cumplir con la legislación aplicable o con un proceso legal (incluidas las solicitudes de las autoridades), para atender reclamaciones (incluidas las consultas realizadas por usted en relación con sus compras en lululemon) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de lululemon, nuestros usuarios, empleados o el público.
f. Consentimiento. Compartimos datos personales con terceros cuando tenemos su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, si decide participar en ciertas áreas o funciones interactivas de nuestros sitios web, como la creación de un perfil público y la publicación de sus objetivos, da su consentimiento para la divulgación de esta información a otros usuarios de nuestros sitios web.
g. Socios publicitarios externos. Tal y como se describe en la sección “Terceros” ANTERIOR, podemos compartir los datos personales que recopilamos, incluidos los relativos a su uso de las aplicaciones y los servicios, con nuestros socios publicitarios para que puedan dirigir y/o personalizar mejor los anuncios mostrados dentro de cualquier servicio de lululemon, en otro sitio web o en cualquier aplicación que usted use. Algunos de nuestros socios publicitarios externos actúan como corresponsables del tratamiento de sus datos personales junto con lululemon o como responsables independientes del tratamiento de los datos, por lo que tratarán los datos compartidos siguiendo las condiciones de sus propias políticas de privacidad. Esto significa que le proporcionamos información en esta Política de privacidad, pero debe ponerse en contacto con el tercero correspondiente si desea ejercer sus derechos de protección de datos en relación con los datos que se han compartido. Podrá encontrar más información, incluida la forma en que el tercero le permite ejercer sus derechos de protección de datos y posteriormente trata su información, en la política de privacidad del tercero. En el caso de ser corresponsables del tratamiento de los datos, la esencia del contrato entre un tercero y nosotros puede estar disponible previa solicitud.
Actualmente, nuestros socios externos incluyen:
| Socio | Relación | Base legal | |
|---|---|---|---|
| Corresponsable del tratamiento de datos | https://www.facebook.com/legal/controller_addendum | Consentimiento | |
| Rakuten | Responsable independiente del tratamiento de datos | https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf | Consentimiento |
| Teads | Corresponsable del tratamiento de datos | https://www.teads.com/privacy-policy | Consentimiento |
| Criteo | Corresponsable del tratamiento de datos | https://www.criteo.com/privacy/ | Consentimiento |
Contamos con medidas físicas, técnicas y administrativas para ayudar a proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso o el tratamiento no autorizados, la modificación, la divulgación, el daño, la alteración, la destrucción u otros usos indebidos. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura ni privada. Usted entiende que cualquier mensaje o información que envíe a nuestros sitios web puede ser leído o interceptado por otros. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de los datos personales recopilados por lululemon, póngase en contacto con nosotros AQUÍ.
Por las razones expuestas en esta Política de privacidad, los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados o tratados de otro modo por nuestro holding, filiales corporativas, subsidiarias y proveedores de servicios fuera del RU, Suiza y el EEE, incluyendo (entre otros países) en Estados Unidos, Canadá o Australia. También transferimos datos personales a proveedores de servicios que tratan datos personales por nosotros en Estados Unidos, Canadá y otros lugares (a modo de ejemplo, Amazon Web Services trata información por nosotros en varias ubicaciones de centros de datos, incluidas las que aparecen en HTTPS://AWS.AMAZON.COM/ABOUT-AWS/GLOBAL-INFRASTRUCTURE/). Mientras se encuentren en otra jurisdicción para su tratamiento, los tribunales, las fuerzas del orden y las autoridades de seguridad nacional de dicha jurisdicción podrán acceder a sus datos personales. Es posible que estas jurisdicciones no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen y que la Comisión Europea no considere que ofrecen una protección adecuada de los datos personales.
En este sentido, lululemon suscribe y cumple las condiciones de las Cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea antes de transferir datos personales fuera del RU, del EEE y de Suiza, para garantizar que los datos se mantienen con al menos el mismo nivel de seguridad y protección de los datos personales que exige la legislación aplicable. Puede consultar copias de las Cláusulas contractuales tipo que utilizamos para facilitar esta transferencia de datos AQUÍ. Las transferencias a Canadá se realizan en virtud de la decisión 2002/2/CE de la Comisión Europea de 20 de diciembre de 2001.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr el fin para el que se recopilaron dichos datos personales, a menos que la legislación aplicable exija un periodo de conservación diferente. También conservamos los datos personales mientras usted tenga su cuenta, o mientras sea necesario para poder proporcionarle los servicios o productos, o (en el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro Centro de formación para clientes) mientras sea necesario para proporcionar informes relacionados con la asistencia prestada y hasta que sus datos sean debidamente anonimizados para fines de análisis de tendencias.
Si es razonablemente necesario o se requiere para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, lululemon también puede conservar los datos personales según se requiera, después de que se cierre una cuenta o ya no sea necesario para proporcionar los servicios durante un periodo de tiempo extendido y definido. Este periodo de tiempo será determinado por lululemon de acuerdo con diferentes criterios, incluyendo la naturaleza, los fines y el contexto en el que se trataron los datos, y también con respecto a la prescripción de las leyes aplicables de cualquier responsabilidad que pueda surgir en relación con los datos personales tratados.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para lograr el fin para el que se recopilaron, o a menos que la ley aplicable exija lo contrario, tal y como se indica en el párrafo anterior, lululemon tomará las medidas razonables para destruir o desidentificar permanentemente o anonimizar los datos personales que posee si dichos datos personales ya no son necesarios para el fin para el que se recopilaron.
Tenga en cuenta que nuestros sitios web contienen enlaces a sitios web de terceros que no están controlados ni operados por lululemon. Si abre un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que lululemon no asume ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de revelar cualquier dato personal cuando visite dichos sitios web de terceros.
Con sujeción a ciertas limitaciones y excepciones, usted tiene los siguientes derechos legales en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales:
Derecho a obtener información: tiene derecho a solicitar información sobre cómo tratamos sus datos personales.
Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos o completemos los datos personales inexactos o incompletos que tratamos sobre usted.
Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.
Derecho de restricción del tratamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, de modo que podamos almacenar dichos datos pero no tratarlos de otro modo.
Derecho a la portabilidad de los datos: en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que le facilitemos los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y digital, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que lululemon se lo impida.
Derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales. Por ejemplo, cuando se tratan sus datos personales con fines de marketing por correo electrónico, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar la suscripción” que aparece en la parte inferior de dichas comunicaciones de marketing.
Derecho a revocar su consentimiento: cuando nuestro tratamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Si desea ejercer alguno de estos derechos o si tiene alguna pregunta o consulta relacionada con nuestras prácticas o procedimientos de privacidad, puede escribir al responsable de la protección de datos a las direcciones indicadas a continuación. Tenga en cuenta que lululemon puede solicitar una verificación de identidad antes de tramitar su solicitud.
Además, tiene derecho a presentar una queja sobre nuestras prácticas de protección de datos ante una autoridad de control. Puede hacerlo poniéndose en contacto con la autoridad de control de su país.
Preguntas o comentarios
Puede hacernos llegar sus preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad y/o las prácticas de protección de datos aquí.
Además, encontrará los datos de contacto del responsable de la protección de datos (RPD) de lululemon en [email protected]
Actualizado a 14 de febrero de 2022
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